Privacidad

En RodeoSlot, la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios son una prioridad esencial. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo se recopilan, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales cuando una persona accede al sitio web, crea una cuenta, utiliza los servicios de casino, participa en promociones, realiza depósitos o retiradas, contacta con atención al cliente o interactúa con cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por la plataforma.

Esta Política se dirige a usuarios ubicados en España y ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y a la normativa española aplicable al sector del juego de azar, incluida la Ley 13/2011, de regulación del juego, así como las disposiciones y requisitos regulatorios aplicables en el mercado español del juego online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de RodeoSlot es la entidad titular y operadora de la plataforma RodeoSlot.

Correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos: [email protected].

Cuando en esta Política se utilicen las expresiones “RodeoSlot”, “nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”, se entenderá que hacen referencia al responsable del tratamiento que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los usuarios.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de:

El registro y la gestión de la cuenta de usuario.
La navegación por el sitio web.
La participación en juegos de casino, promociones, bonos, giros gratis y campañas comerciales.
Los procesos de verificación de identidad, edad y seguridad.
Los depósitos y retiradas efectuados mediante métodos de pago disponibles en España, como Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria.
La atención al cliente por correo electrónico u otros canales habilitados.
El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
Las comunicaciones con autoridades competentes, entidades de prevención del fraude y proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento del servicio.

El uso del sitio implica que el usuario ha leído esta Política y comprende cómo se tratarán sus datos personales. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

3. Principios aplicables al tratamiento

RodeoSlot trata los datos personales con arreglo a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

Esto significa, entre otras cosas, que:

Solo se solicitarán los datos necesarios para cada finalidad concreta.
Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recogidos.
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.
Se procurará mantener los datos actualizados.
El usuario recibirá información clara sobre el tratamiento de sus datos y sobre sus derechos.

4. Qué datos personales recopilamos

RodeoSlot puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos identificativos y de registro

Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Número de DNI, NIE o documento equivalente.
Nombre de usuario.
Dirección postal.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

4.2 Datos de verificación y cumplimiento

Copias o imágenes de documentos identificativos.
Pruebas de titularidad o legitimidad de los métodos de pago.
Información necesaria para verificar la mayoría de edad.
Información requerida para comprobar la identidad del jugador y prevenir suplantaciones.
Información necesaria para verificar restricciones legales de acceso al juego de azar.

4.3 Datos financieros y transaccionales

Historial de depósitos y retiradas.
Método de pago utilizado.
Datos parciales de instrumentos de pago, cuando proceda.
Importe, divisa y estado de las transacciones.
Información asociada a pagos en EUR (€).
Registros de uso de métodos como Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller o transferencia bancaria.

4.4 Datos de actividad de juego

Historial de juego.
Apuestas realizadas.
Participación en promociones, bonos, giros gratis o campañas de fidelización.
Límites configurados por el usuario.
Datos relacionados con prevención de conductas de riesgo y juego responsable.
Preferencias de cuenta y uso de funcionalidades del casino.

4.5 Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Identificadores en línea.
Cookies y tecnologías similares.
Registros de actividad en el sitio.

4.6 Datos de comunicaciones

Consultas dirigidas al servicio de soporte.
Correos electrónicos enviados o recibidos.
Incidencias, reclamaciones o solicitudes.
Valoraciones de calidad del servicio.
Registros de conversaciones cuando ello sea necesario para fines de calidad, seguridad, formación o defensa jurídica.

4.7 Datos derivados

También podemos generar información derivada del uso del servicio, como perfiles operativos básicos vinculados a prevención del fraude, cumplimiento normativo, análisis de seguridad, control interno, detección de abuso promocional y mejora del servicio. En todo caso, RodeoSlot no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos para el usuario sin cumplir las garantías exigidas por la normativa aplicable.

5. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

Directamente del usuario, cuando crea una cuenta, rellena formularios, realiza depósitos, solicita retiradas, participa en promociones o contacta con soporte.
Automáticamente, mediante cookies, registros técnicos y tecnologías similares durante la navegación y uso del sitio.
De proveedores de pago y servicios antifraude, cuando resulta necesario confirmar operaciones o prevenir usos indebidos.
De bases, registros o sistemas legalmente habilitados para verificar identidad, edad, prohibiciones de acceso al juego o cumplimiento de obligaciones regulatorias.
De autoridades, organismos reguladores o entidades legitimadas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

6. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

RodeoSlot trata los datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases legales:

6.1 Crear y gestionar la cuenta de usuario

Tratamos datos para registrar al usuario, permitir el acceso a la cuenta, autenticar sesiones, mantener la relación contractual y prestar los servicios solicitados.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

6.2 Verificar identidad, edad y elegibilidad

Tratamos datos para comprobar que el usuario cumple los requisitos legales para jugar, incluida la mayoría de edad, la exactitud de la identidad declarada y la inexistencia de restricciones de acceso al juego cuando sea exigible.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés público o interés legítimo en la prevención del fraude y la seguridad del servicio.

6.3 Gestionar depósitos, retiradas y pagos

Tratamos datos para procesar operaciones económicas, validar la titularidad de los medios de pago, registrar transacciones, prevenir devoluciones indebidas y asegurar la correcta gestión de pagos y cobros.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y prevención del fraude.

6.4 Cumplir la normativa del juego y otras obligaciones regulatorias

Tratamos datos para cumplir obligaciones derivadas de la normativa española de juego, requerimientos de la DGOJ, reglas sobre juego responsable, seguridad de los participantes, prevención de acceso indebido y demás obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

6.5 Prevenir fraude, abuso y riesgos de seguridad

Tratamos datos para detectar accesos no autorizados, uso fraudulento de cuentas, abuso de bonos, intentos de suplantación de identidad, actividades sospechosas, incidentes de ciberseguridad o incumplimientos de las Condiciones Generales.

Base jurídica: interés legítimo del operador en garantizar la seguridad de la plataforma, proteger a los usuarios y defenderse frente a reclamaciones, así como cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.

6.6 Gestionar promociones y bonos

Tratamos datos para administrar promociones, bonos de bienvenida, giros gratis, torneos, programas VIP y otras campañas comerciales, incluyendo la validación de requisitos, reglas de participación y cumplimiento de condiciones de apuesta o wagering cuando correspondan.

Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de las condiciones promocionales y, en ciertos casos, consentimiento o interés legítimo.

6.7 Prestar atención al cliente

Tratamos datos para responder consultas, tramitar incidencias, resolver reclamaciones y asistir al usuario en relación con su cuenta, pagos, verificaciones, promociones o uso general del servicio.

Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo y, cuando la consulta se refiera a una obligación legal, cumplimiento normativo.

6.8 Enviar comunicaciones comerciales

RodeoSlot puede enviar información sobre bonos, promociones, novedades del casino, campañas especiales, productos similares o comunicaciones personalizadas, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

Base jurídica: consentimiento del usuario, o interés legítimo cuando la ley permita remitir comunicaciones sobre servicios similares a clientes existentes, con posibilidad sencilla y gratuita de oposición en todo momento.

6.9 Mejorar la plataforma y realizar análisis internos

Tratamos datos para medir el funcionamiento del sitio, detectar errores, optimizar la experiencia del usuario, mejorar procesos, elaborar estadísticas agregadas y desarrollar nuevos servicios o funciones.

Base jurídica: interés legítimo en la mejora del servicio y, cuando sea necesario, consentimiento para el uso de determinadas cookies o tecnologías no esenciales.

6.10 Garantizar juego responsable

RodeoSlot puede tratar determinados datos para aplicar límites, restricciones, pausas, controles de riesgo, revisiones internas y otras medidas orientadas a promover un entorno de juego responsable y más seguro.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y protección de intereses esenciales del usuario cuando sea necesario.

7. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos

Determinados datos son obligatorios porque resultan necesarios para crear la cuenta, verificar la identidad, permitir depósitos y retiradas, cumplir obligaciones legales o prestar correctamente el servicio. Si el usuario no facilita dichos datos, RodeoSlot podrá no registrar la cuenta, limitar determinadas funciones, suspender operaciones, bloquear promociones, impedir retiradas o cerrar la cuenta cuando la normativa lo exija.

8. Verificación de identidad y prevención de fraude

Debido a la naturaleza del juego de azar online y a las obligaciones regulatorias aplicables en España, RodeoSlot puede solicitar documentación o información adicional para verificar la identidad del usuario, confirmar la mayoría de edad, validar el origen legítimo de determinadas operaciones y prevenir conductas fraudulentas o abusivas.

En este contexto, RodeoSlot se compromete a aplicar el principio de minimización de datos. Solo se solicitará la documentación razonablemente necesaria para cada caso y se evitará requerir información excesiva, irrelevante o desproporcionada respecto de la finalidad perseguida.

Asimismo, la plataforma podrá aplicar controles para detectar:

Multiplicidad de cuentas.
Uso indebido de bonos o promociones.
Medios de pago no autorizados o de terceros.
Suplantación de identidad.
Actividad incompatible con el uso legítimo del servicio.
Accesos sospechosos o patrones de seguridad anómalos.

9. Comunicaciones comerciales y preferencias del usuario

El usuario puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales relacionadas con bonos, giros gratis, torneos, noticias del casino y campañas especiales. Cuando estas comunicaciones dependan del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin coste.

La baja en comunicaciones comerciales podrá realizarse mediante el enlace incluido en los mensajes promocionales o contactando con [email protected]. La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias para la gestión de la cuenta, la seguridad, las transacciones o el cumplimiento legal.

10. Cookies y tecnologías similares

RodeoSlot utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
Recordar preferencias.
Mantener sesiones activas.
Analizar tráfico y rendimiento.
Personalizar contenidos y promociones.
Detectar incidencias y mejorar la seguridad.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no requieren consentimiento cuando la ley así lo permita. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no esenciales se utilizarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario a través del panel o herramienta de gestión de cookies.

La información detallada sobre tipos de cookies, duración, terceros y configuración de preferencias podrá encontrarse en la Política de Cookies correspondiente.

11. Con quién compartimos los datos

RodeoSlot podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, siempre que exista una base legal y solo en la medida necesaria:

Proveedores de hosting, infraestructura, soporte técnico y seguridad.
Proveedores de servicios de pago y pasarelas financieras.
Proveedores de verificación de identidad, prevención del fraude y cumplimiento.
Herramientas de atención al cliente y comunicación.
Auditores, asesores legales, consultores y profesionales sujetos a deber de confidencialidad.
Empresas del mismo grupo empresarial, cuando sea necesario para fines administrativos internos, soporte, cumplimiento o prevención del fraude.
Autoridades públicas, organismos reguladores, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Organismos o registros vinculados al control de prohibiciones de acceso al juego, juego responsable o cumplimiento normativo.

RodeoSlot no vende datos personales a terceros.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o acceder a datos desde terceros países. En tales casos, RodeoSlot adoptará las garantías exigidas por el RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos en cada momento.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a transferencias internacionales escribiendo a [email protected].

13. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter general:

Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
Los datos relacionados con transacciones, verificación y cumplimiento podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos.
Los datos de soporte y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y atender posibles responsabilidades posteriores.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento u objete el tratamiento, según corresponda.
Los datos asociados a obligaciones regulatorias del sector del juego podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa sectorial y de control.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban mantenerse bloqueados conforme a la legislación vigente.

14. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener copia de ellos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de los datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea legalmente aplicable.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o significativamente similares, salvo en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad. RodeoSlot podrá solicitar información adicional razonable para confirmar que quien formula la solicitud es el titular de los datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables.

15. Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

16. Menores de edad

Los servicios de RodeoSlot están dirigidos exclusivamente a personas que tengan la edad legal exigida para participar en actividades de juego de azar en España. No se permite el registro ni el uso de la plataforma por menores de edad.

RodeoSlot adopta medidas para verificar la edad e identidad de los usuarios. Si se detecta o sospecha razonablemente que una cuenta pertenece a un menor de edad, la cuenta podrá ser suspendida, restringida o cerrada, y los datos serán tratados de acuerdo con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

17. Juego responsable y autoprohibición

RodeoSlot apoya el juego responsable y puede aplicar medidas orientadas a proteger a los usuarios frente a conductas de riesgo. Entre ellas, el usuario puede encontrar herramientas de control como límites de depósito, límites de sesión, pausas temporales o cierre de cuenta, cuando estén disponibles.

En España, la autoprohibición puede gestionarse a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), conforme a la normativa aplicable. Además, quienes necesiten orientación o ayuda relacionada con el juego problemático pueden acudir a los recursos de asistencia disponibles en España, incluido Jugarbien.es y su línea de ayuda gratuita 900 200 274.

18. Seguridad de la información

RodeoSlot aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso indebido o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

Cifrado de comunicaciones.
Controles de acceso.
Sistemas de autenticación.
Monitorización de seguridad.
Registros de actividad.
Segmentación de accesos internos.
Evaluaciones periódicas de riesgos.
Procedimientos de gestión de incidentes y brechas de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, aunque RodeoSlot emplea medidas razonables y proporcionales, no puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet. Se recomienda al usuario proteger sus credenciales, utilizar contraseñas robustas, no compartir su cuenta y contactar de inmediato con soporte si detecta actividad sospechosa.

19. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros. RodeoSlot no controla esas plataformas y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar datos personales.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

RodeoSlot podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.

Cuando los cambios sean relevantes y la normativa así lo exija, se adoptarán medidas razonables para informar a los usuarios, por ejemplo mediante aviso en el sitio, correo electrónico o notificación dentro de la cuenta.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o cuestiones sobre privacidad, el usuario puede ponerse en contacto a través de:

[email protected].

El usuario debe asegurarse de facilitar información veraz, exacta y actualizada en todo momento. También se compromete a notificar cualquier cambio relevante en sus datos personales para mantener la cuenta correctamente actualizada y garantizar la seguridad del servicio.

22. Disposiciones finales

Esta Política debe interpretarse de forma conjunta con las Condiciones Generales, la Política de Cookies, las reglas promocionales aplicables y cualquier otra información legal publicada por RodeoSlot.

En caso de conflicto entre esta Política y una obligación legal o regulatoria imperativa aplicable al mercado español del juego online, prevalecerá la norma obligatoria correspondiente. RodeoSlot tratará los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio de casino de forma segura, legal, transparente y alineada con los derechos de los usuarios.