Personvern

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan RodeoSlot behandler personopplysninger når brukere besøker nettstedet, oppretter konto, bruker tjenester, gjennomfører innskudd eller uttak, deltar i kampanjer, kontakter kundestøtte eller på annen måte samhandler med plattformen. Erklæringen er utarbeidet for brukere i Norge og skal bidra til å gi klar informasjon om hvilke opplysninger som samles inn, hvorfor de behandles, hvilket rettslig grunnlag som benyttes, hvordan opplysningene beskyttes, og hvilke rettigheter brukeren har etter gjeldende personvernlovgivning.

RodeoSlot legger stor vekt på trygg, lovlig og ansvarlig behandling av personopplysninger. Ved behandling av personopplysninger følger vi prinsippene om lovlighet, rettferdighet, åpenhet, dataminimering, riktighet, lagringsbegrensning, integritet og konfidensialitet. Dette innebærer at vi bare samler inn opplysninger som er nødvendige for legitime og klart definerte formål, og at vi ikke bruker opplysningene på en måte som er uforenlig med disse formålene.

For brukere i Norge skjer behandling av personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), slik denne gjelder i Norge gjennom EØS-regelverket, samt personopplysningsloven av 15. juni 2018 nr. 38. Personopplysningsloven gjennomfører GDPR i norsk rett og utfyller regelverket der nasjonale bestemmelser kommer til anvendelse. Tilsynsmyndighet på personvernområdet i Norge er Datatilsynet. Dersom behandlingen berører spillrelaterte forhold i det norske markedet, kan det også være relevant å ta hensyn til regulatoriske rammer og tilsynspraksis fra Lotteri- og stiftelsestilsynet, særlig der ansvarlig spilling, betalingsløsninger og markedstilpasning inngår som del av tjenestene.

1. Hvem denne erklæringen gjelder for

Denne erklæringen gjelder for alle personer som besøker RodeoSlot, registrerer en konto, starter eller fullfører registreringsprosess, foretar innskudd eller uttak, deltar i bonuskampanjer, bruker kampanjer som bonus eller gratisspinn, spiller kasinospill, kontakter kundestøtte, svarer på markedsføring, eller på annen måte gir fra seg personopplysninger til RodeoSlot.

Erklæringen gjelder også behandling av opplysninger knyttet til:

• verifisering av identitet og alder.
• betalingsbehandling, inkludert innskudd og uttak via tilgjengelige metoder som Vipps, BankID, bankoverføring, kortbetaling og eventuelt kryptobetalinger der dette tilbys.
• forebygging av svindel, misbruk og hvitvasking.
• ansvarlig spilling og intern risikokontroll.
• drift, sikkerhet og forbedring av nettsted, mobiltilpasning og kundereise.
• utsendelse av informasjon, servicevarsler og markedsføring der dette er lovlig.

2. Hvilke personopplysninger vi kan samle inn

RodeoSlot kan samle inn og behandle ulike kategorier personopplysninger, avhengig av hvordan brukeren benytter tjenestene.

2.1 Opplysninger brukeren selv oppgir

Når en bruker registrerer seg eller kontakter oss, kan vi samle inn:

• fullt navn.
• fødselsdato.
• bostedsland og adresse.
• e-postadresse.
• telefonnummer.
• brukernavn.
• informasjon som oppgis i dialog med kundestøtte.
• opplysninger sendt inn ved klager, forespørsler eller dokumentasjonskrav.

2.2 Identitets- og verifikasjonsopplysninger

For å oppfylle krav til sikkerhet, alderskontroll, svindelforebygging og eventuelle regulatoriske forpliktelser kan vi behandle:

• kopi av identitetsdokument.
• bekreftelse av alder.
• dokumentasjon på adresse.
• verifiseringsdata fra BankID eller tilsvarende identitetsløsninger.
• kontroller knyttet til om brukerens opplysninger er korrekte og konsistente.

2.3 Betalings- og transaksjonsopplysninger

Når en bruker gjør innskudd eller ber om uttak, kan vi behandle:

• betalingsmetode.
• transaksjonsbeløp.
• valuta, herunder NOK der dette er relevant for norske brukere.
• tidspunkt for innskudd og uttak.
• betalingsstatus.
• delvise betalingsreferanser.
• informasjon fra betalingsleverandører som Vipps, banker, kortinnløsere eller andre godkjente formidlere.
• wallet-adresser eller transaksjonsidentifikatorer dersom kryptobetalinger tilbys.

RodeoSlot lagrer som hovedregel ikke fullstendige betalingskortopplysninger dersom slike behandles av sertifiserte tredjepartsleverandører.

2.4 Spille- og kontooplysninger

Vi kan behandle opplysninger om hvordan brukeren benytter tjenestene, for eksempel:

• registreringsdato.
• kontostatus.
• bonusbruk.
• bruk av gratisspinn.
• spillhistorikk.
• innsatsnivå.
• gevinsthistorikk.
• innskuddsnivå.
• uttakshistorikk.
• påloggingshistorikk.
• tekniske hendelser knyttet til kontoen.
• preferanser og innstillinger.

2.5 Tekniske opplysninger

Når en bruker besøker nettstedet, kan vi automatisk samle inn:

• IP-adresse.
• enhetsinformasjon.
• operativsystem.
• nettlesertype.
• språkinnstillinger.
• tidssone.
• henvisningskilde.
• informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier.
• loggdata om bruk av nettstedet.
• informasjon om hvordan sider, kampanjer og funksjoner brukes.

2.6 Opplysninger om ansvarlig spilling og risikoadferd

For å fremme trygg spilling og redusere risiko for skade kan vi behandle:

• mønstre i spillaktivitet.
• uvanlig høy spillefrekvens.
• endringer i innskuddsmønster.
• tegn på risikofylt adferd.
• interne notater om oppfølgingstiltak.
• brukerinitierte grenser, pauser eller selvutestengelse.
• kommunikasjon knyttet til ansvarlig spilling.

Ved behov kan vi også henvise brukere til hjelpetilbud som Hjelpelinjen på 800 800 40.

3. Hvordan vi samler inn opplysninger

Personopplysninger kan samles inn:

• direkte fra brukeren ved registrering, verifisering, innskudd, uttak eller kontakt med oss.
• automatisk gjennom informasjonskapsler, logger og analyseverktøy når nettstedet brukes.
• fra betalingsleverandører og identitetsleverandører.
• fra svindel- og sikkerhetsverktøy.
• fra tekniske tjenesteleverandører som hjelper med drift og sikkerhet.
• fra offentlige eller kommersielle databaser når dette er nødvendig for lovpålagt kontroll eller legitim risikostyring.

Dersom opplysninger samles inn fra andre enn brukeren selv, vil dette skje bare når det finnes et lovlig grunnlag og et klart formål.

4. Formål med behandlingen

RodeoSlot behandler personopplysninger for følgende formål:

• å opprette, administrere og sikre brukerkontoer.
• å levere spill- og kontotjenester.
• å motta og behandle innskudd.
• å administrere uttak og gevinstutbetalinger.
• å verifisere identitet, alder og kontoopplysninger.
• å forebygge svindel, misbruk, hvitvasking og uautorisert bruk.
• å oppdage mistenkelig aktivitet og beskytte plattformen.
• å gjennomføre intern revisjon, risikokontroll og sikkerhetsarbeid.
• å overholde rettslige forpliktelser.
• å håndtere kundeservice, tvister og klager.
• å sende viktige driftsmeldinger og kontovarsler.
• å analysere brukeropplevelse og forbedre nettstedets funksjonalitet.
• å gjennomføre kampanjer, bonusprogrammer og lojalitetsaktiviteter.
• å sende markedsføring der brukeren har samtykket eller der dette ellers er lovlig.
• å fremme ansvarlig spilling og gripe inn ved tegn på skadelig spilleatferd.

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

RodeoSlot behandler personopplysninger bare når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag etter GDPR og personopplysningsloven.

5.1 Oppfyllelse av avtale

Mye av behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen mellom brukeren og RodeoSlot, for eksempel:

• opprettelse og administrasjon av konto.
• behandling av innskudd og uttak.
• drift av spillerprofil.
• registrering av bonus, spillhistorikk og gevinst.
• håndtering av kundeservice relatert til kontoen.

Dersom slike opplysninger ikke gis, kan det hende at kontoen ikke kan opprettes eller brukes fullt ut.

5.2 Rettslig forpliktelse

Noe behandling er nødvendig for å oppfylle rettslige plikter, inkludert:

• krav om sikker identifisering.
• bokførings- og regnskapsmessige krav.
• tiltak mot svindel og økonomisk kriminalitet.
• etterlevelse av relevante regler om personvern, sikkerhet og regulatorisk kontroll.

5.3 Berettiget interesse

Vi kan behandle opplysninger når dette er nødvendig for våre legitime interesser, så lenge brukerens rettigheter og friheter ikke veier tyngre. Dette kan omfatte:

• IT-sikkerhet og nettverksovervåking.
• forebygging av misbruk og bonusjakt.
• intern analyse og tjenesteutvikling.
• kundeserviceforbedring.
• dokumentasjon og håndtering av rettskrav.
• ansvarlig spilling og risikoreduserende tiltak.

Når vi bygger på berettiget interesse, vurderer vi nødvendighet, forholdsmessighet og påvirkning på brukerens personvern.

5.4 Samtykke

I enkelte tilfeller behandler vi opplysninger basert på samtykke, for eksempel:

• utsendelse av visse former for direkte markedsføring.
• bruk av ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier der loven krever dette.
• særskilt frivillig deltakelse i spørreundersøkelser eller kampanjer.

Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført før samtykket ble trukket tilbake.

6. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

RodeoSlot kan bruke informasjonskapsler, piksler, SDK-er og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, beskytte brukerkontoer, måle trafikk og forbedre opplevelsen.

Disse teknologiene kan brukes til:

• å holde brukeren innlogget.
• å huske språk, enhet og preferanser.
• å beskytte mot uautorisert tilgang.
• å forstå hvordan sider og kampanjer fungerer.
• å analysere ytelse.
• å tilpasse innhold og markedsføring der dette er tillatt.

Der loven krever det, vil brukeren få mulighet til å administrere samtykke til ikke-nødvendige cookies. Brukeren kan også endre innstillinger i nettleseren, men dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

7. Markedsføring og kommunikasjon

RodeoSlot kan sende brukeren:

• tjenestemeldinger om konto, sikkerhet, vilkår, transaksjoner og tekniske oppdateringer.
• kampanjerelatert informasjon om bonus, gratisspinn, tilbud og andre markedsaktiviteter.
• brukerundersøkelser og forbedringsrelatert kommunikasjon.

Tjenestemeldinger anses vanligvis som nødvendige for leveransen av tjenesten og kan derfor sendes selv om brukeren har reservert seg mot reklame. Markedsføring via e-post, SMS eller lignende skjer bare når det finnes et gyldig grunnlag, for eksempel samtykke eller annet lovlig grunnlag etter gjeldende regler.

Brukeren kan når som helst melde seg av markedsføring ved å følge avmeldingslenken i meldingen eller ved å kontakte kundestøtte på [email protected].

8. Deling av personopplysninger

RodeoSlot selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Opplysninger kan likevel deles når dette er nødvendig for legitime driftsformål, oppfyllelse av avtale, rettslige plikter eller sikkerhetsarbeid.

Vi kan dele opplysninger med:

• betalingsleverandører, banker og betalingstjenester.
• identitets- og verifiseringsleverandører, inkludert løsninger som BankID der dette brukes.
• tekniske leverandører for hosting, sikkerhet, analyse og kundestøtte.
• svindelforebyggende og risikobaserte kontrolltjenester.
• profesjonelle rådgivere som jurister, revisorer og compliance-partnere.
• myndigheter, domstoler, politi eller andre offentlige organer når vi er rettslig forpliktet eller har hjemmel til det.
• konserninterne selskaper eller samarbeidspartnere når dette er nødvendig for drift, rapportering, sikkerhet eller kundeservice og behandlingen skjer under passende garantier.

Alle mottakere skal som hovedregel bare få tilgang til opplysninger som er nødvendige for det konkrete formålet.

9. Internasjonale overføringer

Noen av våre leverandører eller samarbeidspartnere kan befinne seg utenfor Norge eller EØS. Dersom personopplysninger overføres til land som ikke har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå etter gjeldende regler, vil RodeoSlot sørge for passende garantier.

Slike garantier kan omfatte:

• EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler.
• supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.
• overføring til land eller mottakere som er godkjent etter relevante overføringsmekanismer.

Brukeren kan kontakte oss for mer informasjon om hvilke overføringsmekanismer som benyttes i konkrete tilfeller, i den grad dette kan opplyses uten å kompromittere sikkerhet eller forretningssensitiv informasjon.

10. Lagringstid

RodeoSlot lagrer personopplysninger ikke lenger enn det som er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med mindre lengre lagring er påkrevd eller tillatt etter lov.

Lagringstiden kan blant annet avhenge av:

• hvor lenge kontoen er aktiv.
• behov for dokumentasjon av transaksjoner.
• krav etter regnskaps- og skatteregler.
• behov for å håndtere tvister eller rettskrav.
• krav til svindelforebygging og sikkerhetslogging.
• ansvarlig spilling og historiske kontroller.
• lovpålagte oppbevaringsperioder.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes de, anonymiseres eller lagres på en måte som begrenser videre bruk.

11. Datasikkerhet

RodeoSlot tar sikkerhet på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring og ulovlig utlevering.

Sikkerhetstiltak kan omfatte:

• kryptering der det er hensiktsmessig.
• tilgangskontroll og rollebasert autorisasjon.
• loggføring og overvåking.
• sikker autentisering.
• testing, oppdatering og vedlikehold av systemer.
• leverandørkontroll.
• interne retningslinjer for personvern og informasjonssikkerhet.
• tiltak mot kontoovertakelse, svindel og mistenkelig aktivitet.

Ingen løsning er fullstendig risikofri, men RodeoSlot arbeider løpende for å opprettholde et sikkerhetsnivå som står i forhold til risikoen.

12. Ansvarlig spilling og brukerbeskyttelse

RodeoSlot kan behandle personopplysninger for å identifisere og redusere risiko knyttet til problemspilling, misbruk og økonomisk skade. Dette kan innebære overvåking av kontomønstre, vurdering av risikoadferd og iverksettelse av tiltak som kontakt med bruker, innskuddsgrenser, pausefunksjoner eller andre beskyttelsestiltak.

Dersom en bruker viser tegn på skadelig spilleadferd, kan vi bruke tilgjengelig informasjon for å tilby støtte, begrense funksjonalitet eller henvise til eksterne hjelpetjenester. For brukere i Norge kan hjelp søkes hos Hjelpelinjen på telefon 800 800 40. Slike tiltak gjennomføres for å ivareta både brukerens interesser, sikkerheten på plattformen og ansvarlig drift.

13. Mindreårige

RodeoSlot er ikke rettet mot personer under lovlig aldersgrense for pengespill eller andre tjenester som tilbys via plattformen. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Dersom vi blir kjent med at opplysninger om en mindreårig er registrert, vil vi iverksette rimelige tiltak for å stenge relevant konto og slette opplysningene, med mindre fortsatt lagring er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller dokumentere hendelsen.

14. Brukerens rettigheter

Brukere i Norge og EØS kan, med forbehold om vilkår og begrensninger i gjeldende rett, ha følgende rettigheter:

• rett til informasjon om hvordan personopplysninger behandles.
• rett til innsyn i egne personopplysninger.
• rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• rett til sletting når vilkårene er oppfylt.
• rett til begrensning av behandling i visse tilfeller.
• rett til dataportabilitet for opplysninger behandlet på grunnlag av samtykke eller avtale og ved automatiserte prosesser.
• rett til å protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse.
• rett til å protestere mot direkte markedsføring.
• rett til å trekke tilbake samtykke.
• rett til ikke å være gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på automatisert behandling med rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning, med mindre vilkårene i loven er oppfylt.

For å utøve disse rettighetene kan brukeren kontakte oss på [email protected]. Vi kan be om rimelig dokumentasjon for å bekrefte identitet før vi besvarer en forespørsel, særlig der dette er nødvendig for å beskytte kontoen og andre personopplysninger.

15. Klage til tilsynsmyndighet

Dersom brukeren mener at RodeoSlot behandler personopplysninger i strid med gjeldende regler, har brukeren rett til å klage til Datatilsynet eller annen kompetent tilsynsmyndighet. Brukeren oppfordres likevel til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken raskt og på en ryddig måte.

16. Tredjepartslenker og eksterne tjenester

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, betalingsaktører, spillleverandører eller andre eksterne tjenester. Når brukeren går videre til slike tjenester, gjelder deres egne personvernerklæringer og vilkår. RodeoSlot er ikke ansvarlig for personvernpraksis hos tredjeparter som opererer utenfor vår kontroll, men søker å samarbeide med leverandører som oppfyller rimelige krav til sikkerhet og personvern.

17. Endringer i personvernerklæringen

RodeoSlot kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i lovgivning, teknologi, våre tjenester, betalingsløsninger, ansvarlig spilling-praksis eller interne prosesser. Dersom endringene er vesentlige, kan vi informere brukerne gjennom nettstedet, via e-post eller gjennom kontoportal der dette er hensiktsmessig.

Den til enhver tid gjeldende versjonen er den som er publisert på nettstedet. Brukere oppfordres til å lese erklæringen regelmessig for å holde seg oppdatert.

18. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om denne personvernerklæringen, behandling av personopplysninger, utøvelse av rettigheter, samtykker, sikkerhetshendelser eller andre personvernrelaterte forhold, kan brukeren kontakte:

E-post: [email protected].

Ved henvendelser ber vi om at brukeren oppgir tilstrekkelig informasjon til at vi kan identifisere saken og svare effektivt, men vi ber aldri om unødvendige sensitive opplysninger via usikrede kanaler.

19. Særskilt informasjon for norske brukere

For brukere i Norge kan enkelte forhold være særlig relevante. Dersom plattformen tilbyr betalingsflyt eller identitetsbekreftelse tilpasset norske brukere, kan dette omfatte løsninger som Vipps og BankID, i tillegg til bankoverføring, kortløsninger eller andre tilgjengelige metoder. Behandling av opplysninger i slike prosesser skjer for å muliggjøre sikker kontoadministrasjon, raskere innskudd og uttak, redusere risiko for svindel og bidra til en mer pålitelig brukeropplevelse.

Norske brukere bør også være oppmerksomme på at pengespillmarkedet i Norge er særpreget, med et statlig monopol på visse spilltilbud og et regulatorisk landskap der Lotteri- og stiftelsestilsynet fører tilsyn med pengespillområdet. Dersom RodeoSlot behandler opplysninger for å tilpasse sikkerhet, betalingskontroll, ansvarlig spilling eller regulatoriske vurderinger for brukere i Norge, gjøres dette innenfor rammen av gjeldende personvernregler og på grunnlag av nødvendighet, berettiget interesse eller rettslig plikt, avhengig av situasjonen.

20. Oppsummering av våre personvernprinsipper

RodeoSlot arbeider etter følgende grunnprinsipper:

• personopplysninger behandles lovlig, rettferdig og åpent.
• det samles bare inn opplysninger som er relevante og nødvendige.
• opplysninger brukes bare til tydelige og legitime formål.
• opplysninger beskyttes med passende sikkerhetstiltak.
• brukeren skal ha kontroll og innsyn i egne personopplysninger.
• markedsføring skal være valgfri der samtykke kreves.
• ansvarlig spilling og brukerbeskyttelse tas på alvor.
• lagring skjer ikke lenger enn nødvendig.
• deling med tredjeparter begrenses til det som er nødvendig og lovlig.

Ved å bruke tjenestene bekrefter ikke brukeren at vedkommende frasier seg personvernrettigheter. Tvert imot er hensikten med denne erklæringen å sikre åpenhet, forutsigbarhet og tydelige rammer for hvordan RodeoSlot håndterer personopplysninger i forbindelse med spilling, kontoaktivitet, betalinger, bonusbruk og generell bruk av plattformen.