Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care RodeoSlot colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează platforma noastră de jocuri de noroc online, serviciile asociate, paginile promoționale, contul de jucător și canalele noastre de asistență. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de Confidențialitate și că acceptați prelucrarea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu aceasta.

RodeoSlot tratează cu maximă seriozitate confidențialitatea și securitatea informațiilor personale. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România. De asemenea, atunci când activitatea noastră intră în sfera jocurilor de noroc licențiate, respectăm obligațiile de conformitate, prevenire a fraudei, cunoaștere a clientelei și raportare impuse de legislația aplicabilă și de autoritățile competente.

1. Cine suntem

RodeoSlot este operatorul de date responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale în contextul utilizării site-ului, creării și administrării contului de jucător, participării la jocuri de noroc online, solicitării retragerilor, acordării bonusurilor, accesării promoțiilor și interacțiunii cu serviciul de suport.

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].

2. Domeniul de aplicare

Această Politică se aplică tuturor datelor personale colectate prin:

• site-ul și versiunile sale mobile;.
• formularul de înregistrare și contul de utilizator;.
• comunicările prin e-mail și chat cu echipa de suport;.
• utilizarea serviciilor de plată și procesarea tranzacțiilor;.
• participarea la campanii promoționale, bonusuri și rotiri gratuite;.
• utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;.
• procesele de verificare a identității, securitate, prevenire a fraudei și joc responsabil.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1. Date de identificare și contact

• nume și prenume;.
• data nașterii;.
• cetățenie;.
• adresa de domiciliu sau reședință;.
• adresă de e-mail;.
• număr de telefon;.
• nume de utilizator.

3.2. Date necesare pentru verificare și conformitate

• copii sau imagini ale documentelor de identitate;.
• dovada adresei;.
• date necesare verificării vârstei și eligibilității;.
• informații pentru verificări KYC, AML și antifraudă;.
• informații privind sursa fondurilor, acolo unde legea sau procedurile interne o impun.

3.3. Date financiare și de tranzacționare

• istoricul depunerilor și retragerilor;.
• metoda de plată utilizată;.
• ultimele cifre ale instrumentului de plată sau identificatori de portofel electronic;.
• monedă utilizată, inclusiv conturi în RON;.
• informații privind plăți realizate prin transfer bancar, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sau Paysafecard;.
• detalii despre bonusuri, rulaj, câștiguri și ajustări de cont.

3.4. Date tehnice și de utilizare

• adresa IP;.
• tipul dispozitivului;.
• sistemul de operare;.
• browserul utilizat;.
• identificatori online;.
• date de autentificare;.
• jurnal de activitate pe platformă;.
• paginile accesate, acțiunile efectuate și durata sesiunilor.

3.5. Date privind jocul și comportamentul pe platformă

• istoricul pariurilor și participării la jocuri;.
• preferințe privind jocurile, promoțiile sau bonusurile;.
• utilizarea rotirilor gratuite și a ofertelor promoționale;.
• limite de depunere, autoexcludere, pauze de joc și alte setări de joc responsabil;.
• interacțiuni care pot indica riscuri de fraudă, abuz de bonus sau comportament problematic.

3.6. Date din comunicări

• mesajele trimise către suport;.
• înregistrări ale sesiunilor de chat sau apeluri, dacă acestea sunt utilizate pentru calitate, securitate sau soluționarea litigiilor;.
• preferințe de comunicare și marketing.

4. Cum colectăm datele

Putem colecta datele dumneavoastră:

• direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, completați formulare, încărcați documente sau ne contactați;.
• automat, prin cookie-uri, jurnale de sistem și instrumente analitice;.
• de la furnizori terți, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori KYC, servicii antifraudă, baze de date de verificare, afiliați sau parteneri de conformitate;.
• din surse publice sau registre permise de lege, în măsura necesară pentru verificări legale, de securitate sau de prevenire a fraudei.

Aveți obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate. Furnizarea de informații false, incomplete sau înșelătoare poate conduce la suspendarea verificărilor, limitarea contului, refuzul retragerilor sau închiderea contului, în măsura permisă de lege și de termenii noștri contractuali.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră numai atunci când există un temei legal valabil. În funcție de scop, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

5.1. Executarea contractului

Prelucrăm datele necesare pentru:

• deschiderea și administrarea contului;.
• autentificare și acces securizat;.
• furnizarea serviciilor de joc de noroc;.
• procesarea depunerilor, retragerilor și ajustărilor de sold;.
• acordarea bonusurilor și administrarea promoțiilor;.
• furnizarea serviciului de relații cu clienții;.
• gestionarea reclamațiilor și disputelor.

Dacă nu furnizați datele necesare pentru aceste scopuri, este posibil să nu vă putem crea contul sau să nu vă putem presta serviciile.

5.2. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru a respecta obligațiile impuse de legislația aplicabilă, inclusiv cele privind:

• protecția datelor;.
• prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului;.
• verificarea identității și vârstei;.
• păstrarea evidențelor contabile și fiscale;.
• cerințele specifice pieței reglementate de jocuri de noroc;.
• cerințele de securitate și raportare către autorități competente.

5.3. Interese legitime

Putem prelucra datele în baza intereselor noastre legitime, cu condiția să nu prevaleze drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale, pentru:

• prevenirea fraudei, coluziunii, accesului neautorizat și abuzului de bonus;.
• securitatea rețelelor, sistemelor și conturilor;.
• apărarea drepturilor noastre în cazul unor litigii;.
• îmbunătățirea serviciilor, platformei și experienței utilizatorilor;.
• audit intern, control și guvernanță;.
• limitarea activităților ilegale sau contrare regulilor platformei.

5.4. Consimțământ

Atunci când este necesar, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru:

• anumite comunicări de marketing;.
• utilizarea anumitor cookie-uri neesențiale;.
• alte activități pentru care legea cere acordul expres.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Scopurile în care folosim datele

Utilizăm datele personale în principal pentru:

• crearea, administrarea și securizarea contului dumneavoastră;.
• verificarea identității, vârstei și eligibilității;.
• prevenirea accesului minorilor la jocuri de noroc;.
• procesarea depunerilor și retragerilor în RON sau în alte valute disponibile;.
• administrarea tranzacțiilor prin transfer bancar, carduri Visa/Mastercard și portofele electronice precum Skrill, Neteller sau Paysafecard;.
• furnizarea jocurilor, promoțiilor, bonusurilor și rotirilor gratuite;.
• detectarea fraudei, comportamentelor abuzive și încălcărilor termenilor;.
• monitorizarea jocului responsabil și aplicarea limitelor de protecție;.
• respectarea obligațiilor față de autoritățile competente și organismele de reglementare;.
• comunicarea cu utilizatorii cu privire la cont, tranzacții, securitate sau modificări importante;.
• transmiterea de oferte promoționale, atunci când acest lucru este permis;.
• analiză internă, statistici, îmbunătățirea produselor și administrarea operațională.

7. Profilare, monitorizare și decizii automate

Pentru a proteja platforma, utilizatorii și integritatea serviciilor, putem utiliza procese automatizate și instrumente de analiză pentru a identifica:

• tentative de fraudă;.
• utilizări multiple sau nepermise ale conturilor;.
• încălcări ale politicilor de bonus;.
• anomalii de plată;.
• indicatori de risc privind spălarea banilor;.
• comportamente care pot necesita intervenții de joc responsabil.

Aceste procese pot conduce la semnalarea contului pentru verificare manuală, limitarea temporară a anumitor funcții, solicitarea de documente suplimentare sau suspendarea temporară a retragerilor până la finalizarea verificărilor. Atunci când o decizie produce efecte semnificative asupra dumneavoastră, aveți dreptul să solicitați intervenție umană, să vă exprimați punctul de vedere și să contestați decizia, în condițiile legii.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• asigura funcționarea site-ului;.
• menține sesiunea activă și autentificarea;.
• reține preferințele utilizatorului;.
• analiza traficul și performanța;.
• personaliza conținutul și ofertele;.
• preveni activitățile abuzive sau frauduloase.

Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea platformei. Alte cookie-uri, precum cele de analiză sau marketing, pot fi utilizate numai în măsura permisă de lege și, după caz, pe baza preferințelor exprimate de dumneavoastră prin instrumentul de gestionare a consimțământului.

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului sau prin bannerul de consimțământ disponibil pe site. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

9. Cui divulgăm datele

Putem partaja datele personale numai în măsura necesară și în conformitate cu legea, cu următoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT, hosting, infrastructură cloud și securitate;.
• procesatori de plăți și instituții financiare;.
• furnizori de servicii KYC, AML, verificare identitate și antifraudă;.
• furnizori de jocuri, software și platforme tehnice;.
• consultanți profesionali, auditori, avocați și contabili;.
• afiliați și parteneri contractuali, în măsura necesară pentru operare legitimă;.
• autorități publice, organisme de aplicare a legii, organe fiscale și autorități de reglementare;.
• organisme competente din sectorul jocurilor de noroc, acolo unde există obligație legală sau solicitare valabilă.

Atunci când apelăm la persoane împuternicite sau parteneri, luăm măsuri contractuale și organizatorice pentru a ne asigura că datele sunt prelucrate în condiții de confidențialitate, securitate și conformitate.

10. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Dacă acest lucru se întâmplă, vom lua măsuri adecvate pentru a asigura un nivel de protecție echivalent cu cel prevăzut de GDPR, inclusiv prin:

• transferuri către țări pentru care există o decizie de adecvare;.
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;.
• alte garanții recunoscute de lege.

Dacă doriți informații suplimentare privind mecanismele utilizate pentru transferurile internaționale, ne puteți contacta la adresa de suport indicată mai sus.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, de reglementare, fiscale, contabile, de audit și de prevenire a fraudei.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de categoria datelor și de obligațiile aplicabile. În general, luăm în considerare:

• durata relației contractuale;.
• perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă;.
• cerințele de conformitate din domeniul jocurilor de noroc;.
• necesitatea gestionării litigiilor, investigațiilor sau reclamațiilor;.
• obligațiile de securitate și trasabilitate.

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în mod sigur, conform procedurilor interne și cerințelor legale.

12. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării accidentale sau utilizării abuzive. Aceste măsuri pot include:

• controlul accesului la sisteme și conturi;.
• autentificare și verificări de securitate;.
• criptare și pseudonimizare, acolo unde este adecvat;.
• monitorizare de securitate și jurnalizare;.
• proceduri interne privind accesul la date;.
• evaluări periodice ale riscurilor;.
• instruirea personalului;.
• politici de retenție și ștergere.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile, niciun sistem de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Utilizatorii sunt, de asemenea, responsabili să păstreze confidențiale datele de autentificare și să nu le divulge terților.

13. Breșe de securitate

În cazul unui incident de securitate care afectează date personale, vom evalua fără întârziere natura și impactul acestuia și vom acționa în conformitate cu legislația aplicabilă. Dacă incidentul creează un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, vom notifica autoritatea competentă în termenul legal și, atunci când este necesar, vom informa și persoanele afectate.

În România, autoritatea de supraveghere în materia protecției datelor este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

14. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR și de Legea nr. 190/2018, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la modul în care vă prelucrăm datele;.
• dreptul de acces la datele personale;.
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;.
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații;.
• dreptul la restricționarea prelucrării;.
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;.
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;.
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;.
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;.
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la [email protected]. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde cererii dumneavoastră.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de lege. În anumite cazuri, putem refuza sau limita răspunsul dacă există o excepție legală, dacă solicitarea este vădit nefondată sau excesivă ori dacă anumite date trebuie păstrate pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea unor drepturi.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România. De asemenea, aveți dreptul să vă adresați instanțelor competente.

Totodată, în cazul în care aveți preocupări legate de joc responsabil, puteți consulta resursele puse la dispoziție de organismele relevante din România, inclusiv inițiativele dedicate protecției jucătorilor și instrumentelor de autoexcludere sau limitare.

16. Protecția minorilor

Serviciile RodeoSlot sunt destinate exclusiv persoanelor care au vârsta legală pentru participarea la jocuri de noroc. Nu colectăm cu bună știință date de la minori și nu permitem deschiderea sau utilizarea conturilor de către persoane neeligibile.

Putem lua măsuri de verificare a vârstei și identității în orice moment. Dacă descoperim că un minor sau o persoană neeligibilă a furnizat date personale ori a utilizat platforma, putem suspenda sau închide contul și putem lua măsurile necesare potrivit obligațiilor legale și procedurilor interne.

17. Marketing și comunicări promoționale

Putem trimite comunicări privind contul, securitatea, tranzacțiile sau modificările serviciilor, acestea fiind comunicate de natură operațională și necesare pentru relația contractuală.

Separat, putem transmite oferte promoționale, bonusuri, campanii speciale sau informații despre jocuri, numai în măsura permisă de lege și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing urmând instrucțiunile din mesajele primite sau contactând suportul.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează mesajele tranzacționale sau administrative necesare gestionării contului.

18. Joc responsabil și interes public legitim

Fiind o platformă de joc de noroc, RodeoSlot poate prelucra anumite date pentru identificarea și gestionarea riscurilor asociate jocului problematic, inclusiv monitorizarea unor tipare de comportament, aplicarea limitelor și gestionarea cererilor de autoexcludere. Aceste prelucrări pot fi necesare pentru respectarea obligațiilor legale, pentru protejarea utilizatorilor și pentru promovarea unui mediu de joc responsabil.

Acolo unde este cazul, putem colabora cu furnizori specializați, autorități sau organisme relevante pentru a implementa măsuri de protecție a jucătorilor.

19. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, aplicații sau servicii operate de terți. Nu controlăm politicile și practicile de confidențialitate ale acestor terți și nu suntem responsabili pentru conținutul, securitatea sau modul în care aceștia prelucrează datele personale.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu terț pe care îl accesați.

20. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, de reglementare, operaționale sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data intrării în vigoare va fi modificată corespunzător.

Dacă modificările sunt importante, putem lua măsuri suplimentare de informare, cum ar fi notificări în cont sau prin e-mail, în măsura în care acest lucru este necesar sau adecvat.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor va constitui acceptarea versiunii actualizate, în măsura permisă de lege.

21. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor și confidențialitatea, ne puteți contacta la:

Email: [email protected].

Prin transmiterea unei solicitări, vă rugăm să includeți suficiente detalii pentru a ne permite să identificăm cererea și să vă răspundem eficient. În anumite cazuri, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și protejarea datelor dumneavoastră.

22. Dispoziții finale

Această Politică de Confidențialitate trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile, Politica privind Cookie-urile și orice alte reguli sau informații legale publicate pe platformă.

În măsura în care anumite activități de prelucrare sunt supuse unor cerințe suplimentare în temeiul legislației române sau europene aplicabile, inclusiv în materia protecției datelor, prevenirii fraudei, conformității financiare și reglementării jocurilor de noroc, RodeoSlot va aplica acele cerințe în completarea prezentei Politici.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că înțelegeți faptul că datele personale pot fi prelucrate în scopurile legitime și legale descrise mai sus și că pot fi aplicate proceduri de verificare, securitate și conformitate pentru protejarea platformei, a utilizatorilor și a obligațiilor legale care ne revin.