Privatnost

Ova Pravila privatnosti opisuju kako RodeoSlot prikuplja, koristi, pohranjuje, dijeli i štiti osobne podatke korisnika u vezi s korištenjem web-stranice, otvaranjem korisničkog računa, korištenjem usluga online kasina, uplatom i isplatom sredstava, sudjelovanjem u promocijama, korištenjem korisničke podrške te ispunjavanjem zakonskih i regulatornih obveza.

RodeoSlot poštuje pravo na privatnost i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim hrvatskim propisima o provedbi GDPR-a, pravilima o elektroničkim komunikacijama i kolačićima te drugim primjenjivim zakonima Republike Hrvatske. Ako se naše usluge nude korisnicima u Hrvatskoj, obrada osobnih podataka provodi se i uzimajući u obzir zahtjeve koje nadzire Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), kao i posebne obveze povezane s licenciranim tržištem igara na sreću pod nadzorom Ministarstva financija Republike Hrvatske.

Korištenjem web-stranice i/ili otvaranjem računa potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Pravila privatnosti, nemojte koristiti naše usluge.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je RodeoSlot, operator web-stranice i usluga dostupnih putem platforme. Za sva pitanja vezana uz privatnost, obradu osobnih podataka, ostvarivanje prava ispitanika ili prijavu zabrinutosti možete nas kontaktirati na:

E-mail: [email protected].

Ako RodeoSlot imenuje službenika za zaštitu podataka ili lokalnog predstavnika kada to bude potrebno prema primjenjivom pravu, podaci za kontakt bit će objavljeni na web-stranici ili dostavljeni korisnicima na drugi prikladan način.

2. Na koga se ova Pravila odnose

Ova Pravila privatnosti odnose se na:

• posjetitelje web-stranice;.
• registrirane korisnike;.
• osobe koje započnu, ali ne dovrše registraciju;.
• korisnike koji kontaktiraju podršku;.
• osobe koje sudjeluju u promocijama, bonus ponudama ili kampanjama, uključujući bonuse dobrodošlice i besplatne okrete;.
• osobe čiji se podaci obrađuju radi provjere identiteta, dobi, izvora sredstava, sigurnosti računa, sprječavanja prijevara i usklađenosti s primjenjivim propisima.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Možemo prikupljati različite kategorije osobnih podataka, ovisno o tome kako koristite našu web-stranicu i usluge.

3.1. Identifikacijski i registracijski podaci

To može uključivati:

• ime i prezime;.
• datum rođenja;.
• adresu prebivališta;.
• državu boravišta;.
• korisničko ime;.
• e-mail adresu;.
• telefonski broj;.
• podatke potrebne za potvrdu punoljetnosti i podobnosti za korištenje usluge.

3.2. Podaci za verifikaciju identiteta

Radi ispunjavanja regulatornih obveza i zaštite od zlouporaba možemo zatražiti:

• presliku osobnog identifikacijskog dokumenta;.
• dokaz adrese;.
• selfie ili fotografiju za usporedbu identiteta, kada je to potrebno;.
• podatke povezane s provjerama “upoznaj svog korisnika” (KYC);.
• podatke povezane s provjerom izvora sredstava ili izvora imovine, kada je to zakonski potrebno.

3.3. Financijski i transakcijski podaci

Kada uplaćujete ili podižete sredstva, možemo obrađivati podatke povezane s plaćanjem, uključujući:

• odabranu metodu plaćanja;.
• djelomično maskirane podatke o platnoj kartici;.
• podatke o bankovnom transferu;.
• podatke o korištenju PayPal-a;.
• podatke o korištenju Paysafecard-a;.
• povijest uplata, isplata, povrata i poništenih transakcija;.
• valutu računa, uključujući račune u eurima (EUR).

Za korisnike u Hrvatskoj posebno napominjemo da su EUR računi standardni i usklađeni s činjenicom da je euro službena valuta u Republici Hrvatskoj od 2023. godine.

3.4. Podaci o igranju i računu

Možemo prikupljati i obrađivati:

• podatke o prijavi i odjavi;.
• IP adresu;.
• podatke o uređaju, pregledniku i operativnom sustavu;.
• evidenciju aktivnosti na računu;.
• povijest klađenja, igranja i sudjelovanja u kazino igrama;.
• korištenje bonusa, promotivnih ponuda i besplatnih okreta;.
• informacije o ograničenjima računa, samoisključenju, pauzama i alatima za odgovorno kockanje;.
• komunikaciju u vezi s korisničkim računom.

3.5. Komunikacijski podaci

Ako nas kontaktirate, možemo obrađivati:

• sadržaj poruka poslanih e-mailom ili putem obrasca za kontakt;.
• zapise razgovora s korisničkom podrškom;.
• evidenciju pritužbi, zahtjeva i povratnih informacija;.
• komunikaciju povezanu s verifikacijom, sigurnošću ili istragama.

3.6. Marketinški i tehnički podaci

To može uključivati:

• vaše marketinške preferencije;.
• informacije o tome jeste li pristali na primanje promotivnih poruka;.
• informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija;.
• analitičke podatke o korištenju stranice;.
• podatke o interakciji s kampanjama, newsletterima i promotivnim ponudama.

4. Kako prikupljamo podatke

Osobne podatke možemo prikupljati:

• izravno od vas, kada se registrirate, uplaćujete sredstva, podižete dobitak, koristite bonus, kontaktirate podršku ili ispunjavate obrasce;.
• automatski, putem kolačića, zapisnika poslužitelja, analitičkih alata i sigurnosnih sustava;.
• od pružatelja usluga plaćanja, identifikacijskih i verifikacijskih partnera;.
• od partnera za sprječavanje prijevara, AML provjere i sigurnosni screening;.
• od javno dostupnih izvora, registara sankcija, baza za provjeru identiteta i drugih zakonito dostupnih izvora, kada je to potrebno radi usklađenosti s propisima;.
• od regulatornih ili nadležnih tijela kada to zakon nalaže.

5. Pravne osnove za obradu

RodeoSlot obrađuje osobne podatke samo ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Ovisno o okolnostima, obrada se može temeljiti na jednoj ili više sljedećih osnova:

5.1. Izvršavanje ugovora

Obrada je nužna za pružanje naših usluga, uključujući:

• otvaranje i upravljanje korisničkim računom;.
• obradu uplata i isplata;.
• omogućavanje pristupa igrama i funkcionalnostima računa;.
• upravljanje bonusima, promocijama i besplatnim okretima;.
• komunikaciju povezanu s uslugom.

5.2. Zakonska obveza

Obrada može biti nužna radi poštivanja zakonskih i regulatornih obveza, uključujući:

• provjeru dobi i identiteta;.
• ispunjavanje obveza iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma;.
• vođenje evidencija;.
• odgovaranje na zakonite zahtjeve nadležnih tijela;.
• usklađenost s pravilima primjenjivima na licencirane operatere igara na sreću u Hrvatskoj;.
• zaštitu igrača i provedbu mjera odgovornog kockanja.

5.3. Legitimni interesi

U određenim slučajevima podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, pod uvjetom da takvi interesi ne nadjačavaju vaša prava i slobode. To može uključivati:

• zaštitu platforme, korisnika i poslovanja od prijevara i zlouporaba;.
• mrežnu i informacijsku sigurnost;.
• internu administraciju i izvještavanje;.
• obranu i ostvarivanje pravnih zahtjeva;.
• poboljšanje korisničkog iskustva, funkcionalnosti stranice i brzine isplata;.
• ograničeno izravno tržišno oglašavanje tamo gdje je to dopušteno zakonom.

5.4. Privola

Kada je to potrebno, podatke obrađujemo na temelju vaše privole, primjerice za:

• slanje određenih marketinških poruka;.
• postavljanje nebitnih kolačića i sličnih tehnologija;.
• obradu određenih podataka u situacijama u kojima zakon zahtijeva privolu.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

6. U koje svrhe koristimo osobne podatke

Osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• registracija i otvaranje računa;.
• provjera identiteta, dobi i podobnosti korisnika;.
• obrada uplata, isplata i drugih transakcija;.
• upravljanje igranjem, bonusima, dobitcima i promocijama;.
• sprječavanje prijevara, zlouporaba, višestrukih računa i neovlaštenog korištenja;.
• usklađenost s propisima o igrama na sreću, zaštiti podataka i sprječavanju pranja novca;.
• praćenje sumnjivih aktivnosti i upravljanje rizicima;.
• pružanje korisničke podrške;.
• slanje servisnih obavijesti i važnih poruka o računu;.
• provedba mjera odgovornog kockanja;.
• analiza i poboljšanje rada stranice, proizvoda i usluga;.
• personalizacija sadržaja i ponuda, kada je to dopušteno;.
• vođenje internih evidencija, revizija i izvještavanja;.
• zaštita pravnih interesa RodeoSlota i korisnika.

7. Obrada posebnih kategorija podataka

U pravilu ne nastojimo prikupljati posebne kategorije osobnih podataka osim kada je to izričito potrebno ili kada nam ih sami dostavite. Međutim, u sektoru online kockanja može doći do obrade podataka koji neizravno otkrivaju osjetljive okolnosti, primjerice u vezi s mjerama odgovornog igranja, zdravstvenim okolnostima koje korisnik sam prijavi ili dokumentacijom dostavljenom tijekom rješavanja sporova.

Takve podatke obrađujemo samo kada za to postoji valjana pravna osnova i kada je obrada nužna, razmjerna i ograničena na ono što je potrebno za određenu svrhu.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti, sigurnosti, analitike i, gdje je dopušteno, marketinga.

Kolačići mogu uključivati:

• strogo nužne kolačiće;.
• funkcionalne kolačiće;.
• analitičke kolačiće;.
• marketinške kolačiće.

Strogo nužni kolačići mogu se koristiti bez privole kada su potrebni za rad stranice, sigurnu prijavu, upravljanje sesijom ili pružanje usluge koju ste izričito zatražili. Za analitičke, personalizacijske i marketinške kolačiće zatražit ćemo vašu prethodnu privolu tamo gdje to zahtijeva primjenjivo pravo.

Korisnicima u Hrvatskoj osiguravamo transparentne informacije o korištenju kolačića i, kada je potrebno, mogućnost prihvaćanja, odbijanja ili prilagodbe postavki kolačića. Svoju privolu za kolačiće možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem alata za upravljanje kolačićima, ako je dostupan na stranici, ili putem postavki preglednika, uz napomenu da određene funkcionalnosti možda neće raditi ispravno bez nužnih kolačića.

9. Marketing i komunikacija

Možemo vam slati marketinške poruke o proizvodima, promocijama, bonusima, turnirima, besplatnim okretima ili drugim ponudama ako:

• ste dali privolu, kada je ona potrebna; ili.
• je takva komunikacija dopuštena na temelju postojećeg odnosa s korisnikom i primjenjivog prava.

U svakom trenutku možete zatražiti prestanak primanja marketinških poruka koristeći opciju odjave u poruci ili kontaktiranjem podrške na [email protected].

Čak i ako odustanete od marketinških poruka, i dalje vam možemo slati važne nepromotivne poruke koje se odnose na sigurnost računa, promjene uvjeta, verifikaciju, transakcije ili regulatorne zahtjeve.

10. Dijeljenje osobnih podataka

RodeoSlot može dijeliti osobne podatke samo kada za to postoji zakonita osnova i potreba. Primatelji mogu uključivati:

• društva unutar iste korporativne grupe, kada je to relevantno za administraciju i podršku;.
• pružatelje usluga hostinga, IT infrastrukture i sigurnosti;.
• pružatelje platnih usluga i bankarske partnere;.
• pružatelje KYC, identifikacijskih i AML provjera;.
• pružatelje analitike, komunikacijskih i CRM alata;.
• pružatelje korisničke podrške;.
• revizore, pravne savjetnike i profesionalne konzultante;.
• nadležna tijela, regulatore, tijela kaznenog progona, sudove ili druga javna tijela kada je to zakonski obvezno ili opravdano;.
• potencijalne kupce, investitore ili partnere u slučaju spajanja, pripajanja, restrukturiranja ili prodaje poslovanja, uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Ne prodajemo osobne podatke korisnika trećim stranama.

11. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu se obrađivati unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP), ali u određenim situacijama mogu biti preneseni izvan EGP-a, primjerice kada koristimo međunarodne pružatelje tehnoloških, sigurnosnih, komunikacijskih ili platnih usluga.

Ako dođe do takvog prijenosa, RodeoSlot će osigurati odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• odluka o primjerenosti Europske komisije;.
• standardne ugovorne klauzule;.
• druge zakonom priznate mjere zaštite.

Na zahtjev korisnika možemo pružiti dodatne informacije o primjenjivim zaštitnim mehanizmima, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom i ugovornim obvezama.

12. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja. Takve mjere mogu uključivati:

• enkripciju podataka gdje je primjereno;.
• kontrolu pristupa i autentifikaciju;.
• segmentaciju sustava i nadzor pristupa;.
• zapisivanje i praćenje sigurnosnih događaja;.
• zaštitu platnih procesa;.
• politike ograničenog pristupa zaposlenika i pružatelja usluga;.
• procjene rizika i interne kontrole.

Iako nastojimo koristiti razumno visoke sigurnosne standarde, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka nije potpuno siguran. Korisnici su također odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za korištenje sigurnih uređaja i lozinki.

13. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih, poreznih, regulatornih i dokaznih obveza.

Razdoblje čuvanja može ovisiti o:

• trajanju korisničkog odnosa;.
• regulatornim pravilima za operatere igara na sreću;.
• obvezama iz područja sprječavanja pranja novca;.
• poreznim i računovodstvenim propisima;.
• potrebi rješavanja sporova i obrane pravnih zahtjeva;.
• sigurnosnim i revizijskim zahtjevima.

Kada podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani, anonimizirani ili trajno uklonjeni, osim ako je njihovo daljnje čuvanje zakonski obvezno.

14. Vaša prava kao ispitanika

Ako se na obradu vaših podataka primjenjuje GDPR i hrvatski propisi o zaštiti podataka, možete imati sljedeća prava, pod uvjetima i uz ograničenja propisana zakonom:

• pravo na pristup svojim osobnim podacima;.
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;.
• pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) kada su ispunjeni zakonski uvjeti;.
• pravo na ograničenje obrade;.
• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo;.
• pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;.
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli;.
• pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako takva odluka proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na vas, osim kada je takva obrada dopuštena zakonom;.
• pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na [email protected]. Radi zaštite vašeg računa i podataka možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta prije postupanja po zahtjevu.

U određenim situacijama možda nećemo moći u potpunosti udovoljiti zahtjevu, primjerice kada smo obvezni čuvati podatke zbog zakonskih obveza, sprječavanja prijevara, sigurnosti, regulatornih istraga ili obrane pravnih zahtjeva.

15. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita ili da su povrijeđena vaša prava, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Preporučujemo da nam se prije podnošenja formalne pritužbe obratite kako bismo pokušali riješiti problem brzo i učinkovito, no to ne utječe na vaše zakonsko pravo da se obratite nadležnom tijelu.

16. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene maloljetnim osobama niti osobama koje nisu zakonski ovlaštene koristiti usluge online kockanja prema pravu koje se na njih primjenjuje. RodeoSlot ne prihvaća svjesnu registraciju maloljetnih osoba.

Možemo provoditi provjere dobi i identiteta u bilo kojoj fazi korisničkog odnosa. Ako utvrdimo ili osnovano posumnjamo da je račun otvorila maloljetna osoba ili osoba koja nema pravo koristiti uslugu, možemo suspendirati ili zatvoriti račun i poduzeti daljnje korake u skladu sa zakonom i internim pravilima.

17. Odgovorno kockanje i zaštita korisnika

Kao operator u sektoru online kasina, RodeoSlot može obrađivati određene podatke radi provođenja mjera odgovornog kockanja i zaštite korisnika. To može uključivati:

• praćenje obrazaca igranja radi prepoznavanja potencijalno rizičnog ponašanja;.
• primjenu ograničenja depozita, gubitaka ili vremena igranja;.
• obradu zahtjeva za samoisključenje ili pauzu;.
• komunikaciju povezanu sa zaštitom korisnika;.
• razmjenu podataka kada je to zakonski potrebno radi usklađenosti s regulatornim zahtjevima.

Ako trebate podršku vezanu uz odgovorno kockanje, preporučuje se korištenje dostupnih nacionalnih izvora pomoći i relevantnih informacija koje objavljuju nadležna hrvatska tijela i organizacije povezane s odgovornim igranjem.

18. Licenciranje i regulatorni kontekst

Ako RodeoSlot posluje na hrvatskom tržištu ili usluge usmjerava prema korisnicima u Hrvatskoj, obrada podataka može uključivati dodatne obveze povezane s lokalnim licenciranjem, nadzorom tržišta i usklađenošću s pravilima koja se primjenjuju na operatere online kazina. Korisnici mogu tražiti informacije o tome je li operator uvršten među ovlaštene subjekte na relevantnim službenim popisima nadležnog Ministarstva financija.

Podaci se mogu obrađivati i radi dokazivanja zakonitog poslovanja, zaštite potrošača, vođenja evidencija o transakcijama u EUR valuti, sprječavanja zlouporaba bonusa te omogućavanja sigurnih i brzih isplata.

19. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

RodeoSlot može koristiti automatizirane alate za procjenu rizika, otkrivanje prijevara, sigurnost računa, sprječavanje zlouporabe bonusa, praćenje transakcija i usklađenost s regulatornim obvezama. To može uključivati profiliranje korisničkog ponašanja, uređaja, obrasca prijave, načina plaćanja ili transakcijske aktivnosti.

Ako takva obrada dovodi do odluke koja ima pravne učinke ili slično značajno utječe na korisnika, RodeoSlot će, kada to pravo zahtijeva, osigurati odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući mogućnost ljudske intervencije, iznošenja vlastitog stajališta i osporavanja odluke.

20. Poveznice na stranice trećih strana

Web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice, aplikacije ili usluge trećih strana, uključujući pružatelje plaćanja, društvene mreže, pružatelje igara ili informativne stranice. RodeoSlot nije odgovoran za sadržaj, sigurnost ili prakse privatnosti takvih trećih strana.

Preporučuje se da prije korištenja usluga trećih strana pregledate njihova pravila privatnosti i uvjete korištenja.

21. Promjene ovih Pravila privatnosti

RodeoSlot može povremeno izmijeniti ili ažurirati ova Pravila privatnosti kako bi odražavala promjene u poslovanju, tehnologiji, pravnim zahtjevima ili regulatornim očekivanjima. Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici, a datum stupanja na snagu bit će naznačen gdje je to primjenjivo.

Ako izmjene budu značajne, možemo poduzeti dodatne korake kako bismo vas obavijestili, primjerice putem e-maila, obavijesti na računu ili poruke na web-stranici.

Nastavak korištenja usluga nakon stupanja izmjena na snagu može značiti da prihvaćate ažurirana Pravila privatnosti, osim kada je prema zakonu potreban drugačiji oblik pristanka.

22. Kako nas kontaktirati

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili obradom osobnih podataka možete nas kontaktirati na:

[email protected].

Prilikom slanja zahtjeva preporučuje se da navedete dovoljno informacija kako bismo vas mogli identificirati, razumjeti prirodu zahtjeva i odgovoriti u razumnom roku.

23. Sažetak ključnih načela privatnosti

RodeoSlot nastoji obrađivati osobne podatke u skladu sa sljedećim načelima:

• zakonitost, poštenost i transparentnost;.
• ograničenje svrhe;.
• smanjenje količine podataka;.
• točnost podataka;.
• ograničenje pohrane;.
• cjelovitost i povjerljivost;.
• odgovornost voditelja obrade.

To znači da nastojimo prikupljati samo podatke koji su potrebni, koristiti ih samo za legitimne i jasno određene svrhe, štititi ih odgovarajućim sigurnosnim mjerama i poštovati prava korisnika u skladu s GDPR-om i primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom.

24. Primjena na hrvatske korisnike

Za korisnike u Hrvatskoj ova Pravila privatnosti treba tumačiti u skladu s pravom Europske unije i zakonima Republike Hrvatske. To uključuje, među ostalim, primjenu GDPR-a, hrvatskog propisa o provedbi GDPR-a, pravila koja uređuju elektroničke komunikacije i kolačiće, kao i relevantnih propisa koji se odnose na licencirano tržište igara na sreću.

Korisnicima u Hrvatskoj mogu biti osobito važni sljedeći elementi:

• račun u EUR valuti;.
• korištenje uobičajenih metoda plaćanja poput bankovnog transfera, Visa/Mastercard kartica, PayPal-a i Paysafecard-a;.
• zaštita osobnih i financijskih podataka pri obradi uplata i isplata;.
• obrada podataka radi provjere ispunjavanja regulatornih uvjeta i zaštite od prijevara;.
• transparentna pravila o bonusima, besplatnim okretima i isplatama dobitaka;.
• usklađenost s pravilima nadležnih hrvatskih tijela.

Ova Pravila privatnosti čine sastavni dio šireg okvira zaštite korisnika i trebaju se čitati zajedno s drugim primjenjivim pravilima i uvjetima dostupnima na web-stranici, uključujući pravila o kolačićima, uvjete korištenja, pravila bonusa i pravila odgovornog kockanja.