Zasebnost

Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako RodeoSlot zbira, uporablja, hrani, razkriva in varuje osebne podatke uporabnikov v Sloveniji, kadar uporabljate naše spletno mesto, ustvarite račun, uporabljate storitve casino, sodelujete v promocijah, zahtevate izplačila, stopite v stik s podporo ali kako drugače komunicirate z nami.

Zavezani smo k zakoniti, pošteni in pregledni obdelavi osebnih podatkov. Osebne podatke obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z ZVOP-2, ter v obsegu, v katerem je to relevantno, tudi s predpisi, ki urejajo igre na srečo, preprečevanje goljufij, odgovorno igranje in preprečevanje pranja denarja.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov za namene tega pravilnika je RodeoSlot.

Kontakt za splošna vprašanja in vprašanja glede zasebnosti:

[email protected].

Kadar zakon to zahteva ali kadar je to operativno potrebno, lahko za posamezne dejavnosti uporabljamo pogodbene obdelovalce, ki osebne podatke obdelujejo v našem imenu in po naših navodilih, v skladu z GDPR in veljavno slovensko zakonodajo.

2. Področje uporabe pravilnika

Ta pravilnik se uporablja za vse osebne podatke, ki jih zbiramo od:

• obiskovalcev spletnega mesta;.
• registriranih uporabnikov;.
• igralcev, ki uporabljajo storitve iger na srečo;.
• posameznikov, ki sodelujejo v bonus ponudbah, promocijah ali nagradnih kampanjah;.
• oseb, ki komunicirajo z našo službo za pomoč uporabnikom;.
• oseb, katerih podatke prejmemo med preverjanjem identitete, plačil, varnosti računa ali skladnosti.

Pravilnik velja za obdelavo podatkov prek namizne in mobilne različice spletnega mesta, e-poštne komunikacije, uporabniškega računa, promocijskih obrazcev, transakcijskih sistemov in povezanih podpornih orodij.

3. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe naših storitev lahko zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

3.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

• ime in priimek;.
• datum rojstva;.
• naslov stalnega ali začasnega prebivališča;.
• država prebivališča;.
• e-poštni naslov;.
• telefonska številka;.
• uporabniško ime;.
• podatki za prijavo in varnostne poverilnice;.
• vsebina sporočil, poslanih podpori;.
• podatki, ki jih posredujete v obrazcih, zahtevkih ali odgovorih na preverjanje.

3.2 Podatki, ki jih zbiramo ob uporabi storitev

• IP naslov;.
• podatki o napravi, operacijskem sistemu in brskalniku;.
• dnevniki prijav in odjav;.
• čas dostopa, obiskane strani in navigacijski podatki;.
• jezikovne nastavitve, valuta računa in uporabniške preference;.
• zgodovina iger, stav, bonusov, brezplačnih vrtljajev in dobitkov;.
• podatki o uporabi funkcij odgovornega igranja;.
• podatki o interakciji s promocijami in ponudbami.

3.3 Finančni in transakcijski podatki

• podatki o depozitih in izplačilih;.
• izbrana plačilna metoda, kot so bančno nakazilo, Visa, Mastercard, Paysafecard ali Skrill;.
• omejeni podatki o plačilnem instrumentu, kadar so potrebni za obdelavo transakcije;.
• status transakcij, zneski, valuta EUR in čas obdelave;.
• podatki, potrebni za preprečevanje goljufij, povračil bremenitev in zlorab. iclg.

3.4 Podatki za preverjanje identitete in skladnosti

• kopije osebnih dokumentov, kadar so potrebne za preverjanje identitete;.
• dokazilo o naslovu;.
• dokazilo o izvoru sredstev ali izvoru premoženja, kadar je to zahtevano;.
• rezultati preverjanj omejitev, goljufij, varnosti in skladnosti;.
• evidence o sprejetih notranjih odločitvah glede omejitve, začasne blokade ali zaprtja računa.

3.5 Podatki, pridobljeni od tretjih oseb

Podatke lahko prejmemo tudi od ponudnikov preverjanja identitete, ponudnikov plačilnih storitev, varnostnih in analitičnih ponudnikov, partnerjev za preprečevanje goljufij ter drugih ponudnikov, ki nam pomagajo zagotavljati zakonito in varno izvajanje storitev.

4. Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa;.
• preverjanje starosti, identitete in upravičenosti do uporabe storitev;.
• omogočanje dostopa do iger na srečo in povezanih funkcij;.
• obdelava depozitov, izplačil in drugih finančnih transakcij;.
• zagotavljanje storitev v EUR in upravljanje lokalno relevantnih plačilnih metod;.
• preprečevanje goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščenega dostopa in drugih varnostnih tveganj;.
• izvajanje ukrepov odgovornega igranja;.
• spremljanje skladnosti z veljavnimi pravnimi in regulativnimi obveznostmi;.
• komuniciranje z uporabniki glede računa, varnosti, bonusov, pravil in transakcij;.
• pošiljanje trženjskih sporočil, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga;.
• reševanje sporov, obravnava zahtevkov in vodenje notranjih evidenc;.
• izboljšanje uporabniške izkušnje, delovanja spletnega mesta in podpore uporabnikom.

Informacije, ki jih moramo posamezniku zagotoviti ob zbiranju osebnih podatkov, vključujejo identiteto upravljavca, namene obdelave, pravne podlage, prejemnike, podatke o prenosih, obdobja hrambe in pravice posameznika, kar je skladno z obveznostmi preglednosti po GDPR.

5. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga. Odvisno od okoliščin se lahko opiramo na eno ali več naslednjih pravnih podlag:

5.1 Izvajanje pogodbe

Obdelava je potrebna za sklenitev ali izvajanje pogodbe z uporabnikom, na primer za odprtje računa, prijavo, dostop do iger, obdelavo depozitov in izplačil, upravljanje bonusov ter odzivanje na zahteve uporabnika v zvezi s storitvijo.

5.2 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke obdelujemo zato, ker moramo izpolnjevati pravne in regulativne obveznosti, vključno z obveznostmi s področja varstva osebnih podatkov, skladnosti, preprečevanja goljufij, preverjanja identitete in obveznostmi, povezanimi z nadzorom dejavnosti iger na srečo.

5.3 Zakoniti interesi

V določenih primerih podatke obdelujemo na podlagi zakonitih interesov, kadar ti ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami. To lahko vključuje:

• varnost omrežij in informacijskih sistemov;.
• zaščito poslovanja pred goljufijami in zlorabami;.
• obrambo pravnih zahtevkov;.
• izboljšanje storitev in notranjih procesov;.
• omejeno neposredno trženje obstoječim uporabnikom, kjer to dopušča zakon.

Kadar obdelava temelji na zakonitih interesih, imate pravico do ugovora v skladu z GDPR.

5.4 Privolitev

Kadar je to potrebno, bomo osebne podatke obdelovali na podlagi vaše privolitve, na primer za določene vrste marketinških sporočil, uporabo nebistvenih piškotkov ali druge dejavnosti, pri katerih zakon zahteva predhodno soglasje. Privolitev lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred.

6. Posebnosti pri storitvah iger na srečo

Ker RodeoSlot deluje v sektorju iger na srečo, je del obdelave osebnih podatkov povezan s posebnimi zahtevami tega področja. To vključuje preverjanje starosti in identitete, spremljanje transakcijskih vzorcev, prepoznavanje tvegane ali škodljive igralne aktivnosti, preverjanje zlorab bonusov ter izvajanje notranjih pravil za varnost uporabnikov in platforme.

Slovenski pravni okvir za igre na srečo temelji na Zakonu o igrah na srečo, medtem ko nadzor na tem področju izvajajo pristojni organi države, vključno s finančnim nadzorom dejavnosti na področju iger na srečo. Kadar to zahtevajo veljavni predpisi, lahko podatke uporabimo ali razkrijemo za namene skladnosti, revizije, inšpekcijskega postopka ali uveljavljanja naših pravic.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Na našem spletnem mestu lahko uporabljamo piškotke, lokalno shranjevanje, oznake pikslov, dnevniške datoteke in podobne tehnologije za:

• zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta;.
• ohranjanje seje in varnosti prijave;.
• shranjevanje nastavitev uporabnika;.
• analitiko, merjenje uspešnosti in odkrivanje tehničnih težav;.
• preprečevanje goljufij;.
• trženje in personalizacijo, kadar je to dovoljeno.

Bistveni piškotki se lahko uporabljajo brez privolitve, kadar so nujni za delovanje storitve. Nebistveni piškotki se uporabljajo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga, praviloma privolitev. Nastavitve piškotkov lahko upravljate v svojem brskalniku ali prek orodja za upravljanje soglasij, če je na voljo.

8. Komu lahko razkrijemo osebne podatke

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo naslednjim kategorijam prejemnikov, kadar je to potrebno in zakonito:

• ponudnikom plačilnih storitev in bankam;.
• ponudnikom preverjanja identitete, starosti in skladnosti;.
• ponudnikom gostovanja, infrastrukture, analitike, podpore in varnosti;.
• ponudnikom programske opreme, CRM sistemov in orodij za podporo uporabnikom;.
• ponudnikom za preprečevanje goljufij in upravljanje tveganj;.
• revizorjem, pravnim in strokovnim svetovalcem;.
• pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim organom ali organom pregona;.
• družbam v isti poslovni skupini, kadar je to potrebno za notranje upravne namene in zakonito organizacijo storitev.

Kadar uporabljamo obdelovalce, z njimi sklenemo ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov in od njih zahtevamo primerne tehnične ter organizacijske ukrepe za zaščito podatkov, kot to zahtevata GDPR in ZVOP-2.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Če se osebni podatki prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora, bomo zagotovili ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z GDPR. Ti lahko vključujejo sklep o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali drug zakonit mehanizem prenosa, odvisno od okoliščin posameznega prenosa.

Kadar je to relevantno, boste o takšnih prenosih obveščeni v skladu z zahtevami glede preglednosti. Prav tako lahko zahtevate dodatne informacije o uporabljenih zaščitnih ukrepih, kadar to dovoljuje.

10. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi, pogodbene obveznosti, računovodski standardi, zahteve glede skladnosti, preprečevanje goljufij in reševanje sporov.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in namen obdelave. Pri določanju obdobij hrambe upoštevamo:

• naravo in občutljivost podatkov;.
• namen obdelave in ali je ta namen mogoče doseči z drugimi sredstvi;.
• zakonske, regulativne in davčne zahteve;.
• potrebo po dokazovanju skladnosti, preprečevanju zlorab in zaščiti pravnih interesov.

Ko osebnih podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo, anonimiziramo ali varno blokiramo, razen če moramo njihovo hrambo nadaljevati zaradi zakonskih obveznosti.

11. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo:

• šifriranje in zaščito prenosa podatkov;.
• nadzor dostopa glede na vloge;.
• avtentikacijo in zaščito računov;.
• spremljanje varnostnih dogodkov;.
• notranje politike dostopa do podatkov;.
• omejevanje dostopa na pooblaščeno osebje;.
• pogodbene zaščitne mehanizme pri tretjih ponudnikih.

Čeprav si prizadevamo uporabljati visoke varnostne standarde, noben sistem ni popolnoma varen. Zato uporabnike spodbujamo, da varujejo svoje prijavne podatke, uporabljajo močna gesla in nas takoj obvestijo o vsakem sumu nepooblaščenega dostopa.

12. Vaše pravice

V skladu z GDPR in veljavno slovensko zakonodajo imate lahko, odvisno od okoliščin, naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

• pravico do obveščenosti;.
• pravico do dostopa do osebnih podatkov;.
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;.
• pravico do izbrisa;.
• pravico do omejitve obdelave;.
• pravico do prenosljivosti podatkov;.
• pravico do ugovora obdelavi;.
• pravico, da za vas ne velja odločitev, sprejeta izključno na podlagi avtomatizirane obdelave, kadar so za to izpolnjeni pogoji;.
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi. gdpr-info .

Te pravice niso absolutne. V določenih primerih lahko zahtevo zavrnemo ali jo omejimo, kadar za to obstaja zakonita podlaga, na primer zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravic drugih oseb ali zaradi regulativnih zahtev, povezanih z igrami na srečo in skladnostjo.

13. Kako uveljavljate svoje pravice

Če želite uveljavljati katero koli pravico v zvezi z osebnimi podatki, nam lahko pišete na:

[email protected].

Zaradi zaščite vaših podatkov lahko pred obravnavo zahteve zahtevamo dokazilo o identiteti. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja, razen če je zakonito dovoljšnje podaljšanje zaradi zapletenosti ali števila zahtev.

Prosimo, da v zahtevi čim bolj jasno opišete, katero pravico želite uveljavljati in na katere podatke ali dejavnost obdelave se zahteva nanaša. To nam pomaga hitreje in natančneje obravnavati vaš zahtevek.

14. Pravica do pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu v Sloveniji, to je Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, ki je nacionalni organ za nadzor nad varstvom osebnih podatkov. Javno dostopni kontaktni podatki nadzornega organa vključujejo naslov Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošto [email protected] in telefon 1 230 9730.

Vložitev pritožbe pri nadzornem organu ne posega v druga upravna ali sodna pravna sredstva, ki so vam lahko na voljo po GDPR ali slovenskem pravu.

15. Mladoletne osebe

Naše storitve niso namenjene osebam, ki niso dosegle zakonsko zahtevane starosti za sodelovanje pri igrah na srečo. Namerno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, ki niso upravičene do uporabe naših storitev.

Če ugotovimo, da so bili osebni podatki zbrani v nasprotju s temi pravili, bomo sprejeli primerne ukrepe, ki lahko vključujejo zaprtje računa, zavrnitev storitve in izbris podatkov, razen kadar moramo podatke hraniti zaradi pravnih obveznosti.

16. Trženjska sporočila

Kadar to dovoljuje zakon ali kadar podate veljavno privolitev, vam lahko pošiljamo informacije o novostih, promocijah, bonus ponudbah, brezplačnih vrtljajih, posebnih akcijah in drugih vsebinah, povezanih s storitvami RodeoSlot.

Od prejemanja marketinških sporočil se lahko kadar koli odjavite:

• prek povezave za odjavo v sporočilu;.
• v nastavitvah računa, kjer je ta možnost na voljo;.
• s sporočilom naši podpori na [email protected].

Tudi če se odjavite od trženjskih sporočil, vam lahko še naprej pošiljamo nujna servisna sporočila, povezana z računom, varnostjo, transakcijami ali spremembami pogojev uporabe.

17. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Za zaščito platforme, preverjanje tveganj, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti transakcij, zaznavanje zlorab bonusov ali podporo ukrepom odgovornega igranja lahko uporabljamo določene oblike avtomatizirane obdelave, vključno s profiliranjem.

Kadar takšna obdelava povzroča pravne učinke ali podobno pomembno vpliva na posameznika, bomo ravnali v skladu z zahtevami GDPR, vključno z zagotavljanjem ustreznih informacij o logiki, pomenu in predvidenih posledicah takšne obdelave, kadar je to potrebno. Kadar zakon to omogoča, boste lahko zahtevali tudi človeški pregled odločitve.

18. Zunanje povezave

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest, storitev ali orodij tretjih oseb. Za prakse zasebnosti teh tretjih oseb ne odgovarjamo. Priporočamo, da pred uporabo njihovih storitev pregledate njihove pravilnike o zasebnosti in pogoje uporabe.

19. Odgovorno igranje

RodeoSlot podpira odgovoren pristop do iger na srečo. Igre na srečo morajo ostati oblika zabave, ne način reševanja finančnih težav. Uporabnikom lahko ponudimo orodja, kot so omejitve depozitov, omejitve igranja, samoizključitev, začasne prekinitve in druge zaščitne mehanizme, kadar so na voljo ali zahtevani po pravilih poslovanja.

Slovenski regulatorni okvir poudarja odgovorno igranje in spremljanje skladnosti operaterjev, pri čemer morajo ponudniki izvajati ukrepe za preprečevanje problematičnega igranja. V Sloveniji so javno dostopni tudi viri pomoči za osebe, ki imajo težave z igranjem, vključno s podpornimi helplini in strokovno pomočjo, ter možnostmi samoizključitve v igralniških okoljih.

20. Spremembe tega pravilnika

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe zakonodaje, regulativnih zahtev, poslovnih procesov, tehnologije ali storitev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletnem mestu, razen če je navedeno drugače.

Kadar to zahteva zakon ali kadar so spremembe bistvene, lahko uporabnike o posodobitvah obvestimo tudi po e-pošti, prek obvestila v računu ali z drugim primernim sredstvom.

21. Kontakt

Za vprašanja, zahteve ali pritožbe v zvezi s tem Pravilnikom o zasebnosti ali obdelavo osebnih podatkov nas kontaktirajte na:

[email protected].

Z uporabo spletnega mesta in storitev potrjujete, da ste prebrali ta Pravilnik o zasebnosti in razumete, kako RodeoSlot obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi pravili varstva podatkov.