Ochrana Údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako RodeoSlot zhromažďuje, používa, uchováva, chráni a sprístupňuje osobné údaje používateľov v súvislosti s používaním našich služieb. Ochrana súkromia je pre nás dôležitá a pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ktorý predstavuje základný vnútroštátny rámec ochrany osobných údajov v Slovenskej republike.

Používaním našej webovej stránky, registráciou účtu alebo využívaním našich služieb potvrdzujete, že ste sa s týmito zásadami oboznámili. Tento dokument je určený najmä používateľom na Slovensku a je vypracovaný tak, aby zrozumiteľne vysvetľoval, aké údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, aký je právny základ spracúvania, komu môžu byť údaje poskytnuté a aké práva máte ako dotknutá osoba.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je RodeoSlot, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v rámci prevádzky svojich služieb. V prípadoch, keď RodeoSlot využíva externých poskytovateľov technických, platobných, analytických, marketingových, bezpečnostných alebo zákazníckych služieb, môžu títo partneri vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia v závislosti od povahy konkrétnej činnosti spracúvania.

Vo veciach týkajúcich sa ochrany súkromia, uplatnenia práv dotknutej osoby alebo otázok k tomuto dokumentu nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese [email protected]. Ak je podľa uplatniteľných právnych predpisov potrebné určiť zodpovednú osobu, jej kontaktné údaje budú sprístupnené používateľom primeraným spôsobom v rámci našich komunikačných kanálov alebo na vyžiadanie.

2. Aké osobné údaje môžeme zhromažďovať

V závislosti od toho, ako používate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

identifikačné údaje, napríklad meno, priezvisko, dátum narodenia, používateľské meno a údaje potrebné na overenie veku a identity.
kontaktné údaje, napríklad e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo korešpondenčná adresa.
prihlasovacie a technické údaje, napríklad IP adresa, údaje o zariadení, type prehliadača, operačnom systéme, jazyku, časovom pásme, protokoloch prihlásenia a bezpečnostných udalostiach.
finančné a transakčné údaje, napríklad informácie o vkladoch, výberoch, použitých platobných metódach, mene transakcie a histórii platieb.
herné a zákaznícke údaje, napríklad história hrania, aktivita na účte, využité bonusy, komunikácia so zákazníckou podporou, sťažnosti a spätná väzba.
marketingové údaje, napríklad informácie o udelených súhlasoch, preferovaných komunikačných kanáloch a reakciách na marketingové správy.
údaje súvisiace so zodpovedným hraním a dodržiavaním predpisov, napríklad informácie o limitoch, sebavylúčení, overení zdroja finančných prostriedkov alebo identifikácii rizikového správania.

Tieto údaje môžeme získavať priamo od vás pri registrácii, pri používaní účtu, pri komunikácii s podporou alebo pri realizácii transakcií. Údaje môžeme získavať aj automaticky prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií alebo od tretích strán, napríklad od poskytovateľov platieb, nástrojov na overenie identity, systémov na prevenciu podvodov a partnerov, ktorí nám pomáhajú plniť zákonné povinnosti.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu. Najčastejšie ide o tieto účely:

3.1 Vytvorenie a správa používateľského účtu

Vaše údaje potrebujeme na založenie účtu, prihlásenie, správu používateľského profilu, overenie veku, kontrolu oprávnenosti používať naše služby a zabezpečenie riadnej prevádzky účtu. Bez spracúvania základných identifikačných a kontaktných údajov by nebolo možné poskytovať personalizované služby a zabezpečiť bezpečný prístup k účtu.

3.2 Poskytovanie služieb a spracovanie platieb

Údaje spracúvame na realizáciu vkladov, výberov a ďalších platobných operácií, vedenie záznamov o transakciách, účtovnú evidenciu a riešenie reklamácií. Pri používateľoch zo Slovenska môžu byť relevantné platobné metódy ako bankové karty, bankový prevod, elektronické peňaženky alebo iné lokálne dostupné riešenia podporujúce transakcie v mene euro (EUR).dlapiperdataprotection.

3.3 Dodržiavanie právnych a regulačných povinností

Určité údaje musíme spracúvať, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov, požiadaviek príslušných orgánov, pravidiel na predchádzanie podvodom, požiadaviek na overenie identity, zákonných povinností súvisiacich s ochranou spotrebiteľa a pravidiel zodpovedného hrania. Na Slovensku pôsobí v oblasti dohľadu nad hazardnými hrami Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý prevádzkuje aj národné linky pomoci a informačné kanály pre verejnosť.

3.4 Bezpečnosť, prevencia podvodov a ochrana platformy

Osobné údaje využívame na monitorovanie podozrivej aktivity, ochranu používateľských účtov, predchádzanie neoprávnenému prístupu, zneužitiu bonusov, podvodným transakciám a iným formám narušenia bezpečnosti. Tento účel zahŕňa aj vedenie logov, interné audity, detekciu anomálií a vyšetrovanie.

3.5 Komunikácia so zákazníkmi

Vaše údaje používame na odpovede na otázky, riešenie požiadaviek, sťažností a technických problémov, ako aj na zasielanie prevádzkových oznámení týkajúcich sa účtu, bezpečnosti alebo zmien v našich podmienkach. Takáto komunikácia je nevyhnutná pre poskytovanie služby a spravidla nie je marketingovej.

3.6 Marketing a personalizácia

Ak ste nám udelili príslušný súhlas alebo ak to umožňuje platná legislatíva, môžeme vaše údaje používať na zasielanie obchodných oznámení, informácií o akciách, bonusoch, nových funkciách alebo personalizovaných ponukách. Súhlas so zasielaním marketingových správ môžete kedykoľvek odvolať a odhlásiť sa z marketingovej komunikácie bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

3.7 Zodpovedné hranie

Ako súčasť ochrany používateľov môžeme spracúvať údaje potrebné na identifikáciu rizikového hráčskeho správania, nastavenie limitov, dočasné obmedzenie účtu, sebavylúčenie alebo poskytnutie informácií o dostupnej pomoci. V Slovenskej republike je k dispozícii Národná linka pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000, ktorú prevádzkuje špecializované pracovisko v oblasti prevencie, diagnostiky a liečby závislostí.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to existuje príslušný právny základ podľa GDPR a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. Najčastejšie ide o tieto právne základy:

plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, napríklad pri registrácii účtu, prihlasovaní, vybavovaní platieb a poskytovaní služieb.
splnenie zákonnej povinnosti, napríklad pri uchovávaní určitých údajov, plnení regulačných povinností alebo vybavovaní žiadostí orgánov verejnej moci.
oprávnený záujem, napríklad pri zabezpečení IT bezpečnosti, prevencii podvodov, ochrane právnych nárokov, zlepšovaní služieb alebo obmedzenej prevádzkovej komunikácii.
súhlas dotknutej osoby, napríklad pri určitých marketingových aktivitách alebo používaní nepovinných cookies, ak je súhlas vyžadovaný.

Ak spracúvanie vychádza z oprávneného záujmu, dbáme na to, aby naše záujmy neprimerane nezasahovali do vašich práv a slobôd. V prípadoch, keď spracúvanie vychádza zo súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

5. Cookies a podobné technológie

Na našej webovej stránke môžeme používať cookies, pixelové značky, SDK a ďalšie podobné technológie, ktoré slúžia na zabezpečenie funkčnosti stránky, zapamätanie si preferencií, analýzu návštevnosti, ochranu pred zneužitím a prípadne aj personalizáciu obsahu a marketingu. Niektoré cookies sú nevyhnutné na fungovanie stránky, zatiaľ čo iné možno používať iba na základe vášho súhlasu, ak to vyžaduje právny predpis.

Používateľ môže svoje preferencie upravovať prostredníctvom nastavení cookies, prehliadača alebo príslušného nástroja správy súhlasov. Obmedzenie niektorých typov cookies však môže ovplyvniť funkcionalitu stránky alebo dostupnosť časti služieb.

6. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť len v nevyhnutnom rozsahu a len tým subjektom, ktoré ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu. Medzi príjemcov môžu patriť:

poskytovatelia IT infraštruktúry, hostingu, bezpečnostných riešení a cloudových služieb.
poskytovatelia platieb, banky, spracovatelia platieb a partneri na prevenciu podvodov.
poskytovatelia overovania identity, veku, adresy alebo zdroja finančných prostriedkov.
poskytovatelia zákazníckej podpory, CRM nástrojov, analytických a marketingových služieb.
právni, daňoví, audítorskí a profesionálni poradcovia.
orgány verejnej moci, súdy, orgány činné v trestnom konaní alebo regulačné orgány, ak nám to ukladá právny predpis alebo záväzná požiadavka.

Ak na spracúvanie využívame sprostredkovateľov, vyberáme ich s primeranou starostlivosťou a vyžadujeme, aby poskytovali dostatočné záruky ochrany osobných údajov a bezpečnosti.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutoční sa len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany podľa GDPR. Takýto prenos môže byť založený najmä na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, na štandardných zmluvných doložkách alebo na inom vhodnom mechanizme uznanom právom EÚ.dlapiperdataprotection.

V prípade potreby vám na požiadanie poskytneme ďalšie informácie o mechanizmoch, ktoré sa pri takýchto prenosoch uplatňujú. Pri cezhraničnom spracúvaní vždy usilujeme o minimalizáciu rozsahu prenášaných údajov a zabezpečenie primeraných technických a organizačných opatrení.dlapiperdataprotection.

8. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia, ktoré je nevyhnutné na splnenie účelu spracúvania, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi, regulačnými povinnosťami, účtovnými pravidlami, povinnosťami súvisiacimi s riešením sporov a ochranou právnych nárokov. Doba uchovávania sa preto môže líšiť podľa typu údajov a dôvodu ich spracúvania.

Ak už osobné údaje nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, a neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie, bezpečne ich vymažeme, anonymizujeme alebo inak zlikvidujeme v súlade s internými retenčnými pravidlami a príslušnými právnymi požiadavkami.

9. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR a slovenskou právnou úpravou máte ako dotknutá osoba viaceré práva týkajúce sa vašich osobných údajov. V závislosti od okolností máte právo:

získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup.
požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odpadol právny základ ich spracúvania.
požiadať o obmedzenie spracúvania v zákonom stanovených prípadoch.
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
požiadať o prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy.
odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu.
nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Tieto práva si môžete uplatniť kontaktovaním na adrese [email protected]. Pri vybavovaní žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným sprístupnením.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo slovenské právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Slovenskej republike je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, pričom slovenský právny rámec ochrany osobných údajov vychádza z GDPR a zo zákona č. 18/2018 Z. z.

Pred podaním sťažnosti odporúčame, aby ste sa najskôr obrátili priamo na nás, aby sme mohli situáciu preveriť a pokúsiť sa ju vyriešiť bez zbytočného odkladu. Toto odporúčanie nijako neobmedzuje vaše zákonné právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia môžu zahŕňať šifrovanie, kontrolu prístupu, segmentáciu systémov, monitorovanie bezpečnostných udalostí, interné politiky, školenia zamestnancov a postupy na riešenie.

Aj napriek tomu, že sa snažíme udržiavať vysokú úroveň bezpečnosti, žiadny systém prenosu alebo uchovávania dát nie je úplne bez rizika. Používatelia by preto mali dbať aj na vlastnú bezpečnosť, chrániť prihlasovacie údaje, používať silné heslá a neoznamovať ich tretím osobám.

12. Ochrana maloletých osôb

Naše služby nie sú určené osobám, ktoré nedosiahli zákonom požadovaný vek na účasť na hazardných hrách. Môžeme preto vykonávať kontroly veku a identity, aby sme zabránili registrácii a používaniu služieb neoprávnenými.

Ak zistíme, že sme získali osobné údaje osoby, ktorá nespĺňa vekové podmienky, prijmeme primerané opatrenia vrátane obmedzenia alebo zrušenia účtu a vymazania údajov v rozsahu vyžadovanom právnymi.

13. Zodpovedné hranie a pomoc na Slovensku

RodeoSlot podporuje princípy zodpovedného hrania a ochrany používateľov pred rizikami spojenými s nadmerným hraním. Používatelia by mali hrať len pre zábavu, stávkovať iba sumy, ktoré si môžu dovoliť stratiť, využívať limity vkladov a času a sledovať svoje herné návyky.

Na Slovensku je dostupná Národná linka pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000. Podľa informácií zverejnených regulačným orgánom ide o bezplatnú linku špecializovanej inštitúcie zameranej na prevenciu, diagnostiku a liečbu látkových a nelátkových závislostí, pričom pri medzinárodných hovoroch je možné použiť aj formát 800 131 000.

S problematikou zodpovedného hrania na Slovensku súvisí aj Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý poskytuje informačné kanály pre verejnosť vrátane linky pre Register vylúčených osôb na čísle 0800 127 000. Táto linka je prevádzkovaná regulačným orgánom a slúži ako dôležitý zdroj informácií pre osoby, ktoré potrebujú pomoc v oblasti obmedzenia prístupu k hazardným hrám.

Ak máte pocit, že sa hranie prestáva držať v bezpečných medziach, odporúča sa prestať hrať, nastaviť si obmedzenia, vyhľadať podporu blízkej osoby a obrátiť sa na odbornú pomoc. Spracúvanie údajov súvisiacich so zodpovedným hraním môže byť potrebné na ochranu používateľov, plnenie zákonných povinností a predchádzanie škodám.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, našich služieb, technológií, obchodných procesov alebo požiadaviek príslušných orgánov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia, ak nie je uvedené inak.

Ak pôjde o významné zmeny, môžeme vás o nich informovať aj primeraným spôsobom, napríklad e-mailom alebo oznámením v používateľskom účte. Odporúča sa pravidelne kontrolovať znenie týchto zásad, aby ste mali prehľad o tom, ako chránime vaše osobné údaje.

15. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, spracúvania vašich údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected].

Pri podaní žiadosti odporúčame uviesť čo najviac relevantných informácií, aby bolo možné vašu požiadavku presne identifikovať a vybaviť v primeranej lehote. Vašu žiadosť posúdime v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.