Privacy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui RodeoSlot raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, utilizzano i servizi disponibili o interagiscono con l’assistenza clienti. L’informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 (“Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice Privacy”), nonché ai provvedimenti e alle linee guida dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali applicabili in Italia.

RodeoSlot si impegna a trattare i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità, riservatezza e responsabilizzazione. L’obiettivo di questa informativa è spiegare in modo chiaro quali dati vengono trattati, per quali finalità, su quale base giuridica, per quanto tempo vengono conservati, con chi possono essere condivisi e quali diritti spettano agli interessati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è RodeoSlot, in qualità di gestore del sito e dei servizi offerti agli utenti. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti privacy o alla presente informativa, gli utenti possono contattare il titolare scrivendo a [email protected].

Qualora la struttura organizzativa del titolare preveda la nomina di responsabili del trattamento, incaricati autorizzati o, nei casi richiesti dalla legge, di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), tali soggetti opereranno nel rispetto della normativa applicabile, con istruzioni adeguate e misure di sicurezza idonee. Le informazioni di contatto aggiuntive eventualmente necessarie saranno rese disponibili attraverso il sito o su richiesta dell’utente.

2. Ambito di applicazione

Questa Privacy Policy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati in relazione all’uso del sito, alla registrazione di un conto utente, alla verifica dell’identità, alla gestione dei pagamenti e dei prelievi, all’accesso a promozioni e bonus, alla partecipazione ai giochi disponibili, alla gestione del conto in euro (EUR), all’invio di comunicazioni di servizio, alle attività di assistenza clienti e all’adempimento di obblighi normativi e regolamentari connessi al settore del gioco online.

L’informativa si applica anche ai dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, nei limiti indicati nella relativa Cookie Policy o nelle sezioni dedicate del sito, nonché ai dati raccolti attraverso moduli di contatto, e-mail, sistemi di live chat, strumenti antifrode, procedure di sicurezza, controlli interni e canali di supporto in lingua italiana attivi 24/7, ove disponibili.

3. Dati personali raccolti

RodeoSlot può raccogliere diverse categorie di dati personali, a seconda del tipo di rapporto instaurato con l’utente e dei servizi utilizzati.

Tra i dati raccolti possono rientrare:

dati identificativi, come nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità, luogo di residenza, indirizzo e codice postale;.
dati di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e preferenze di comunicazione;.
dati di registrazione e account, come username, password cifrata, ID utente, lingua preferita, valuta del conto e cronologia delle attività sul profilo;.
dati di verifica dell’identità e dell’età, come copia di documento di identità, codice fiscale, prova di indirizzo, selfie o altra documentazione richiesta ai fini KYC;.
dati finanziari e di pagamento, come IBAN, dati relativi a carte Visa o Mastercard, wallet elettronici come PayPal, Skrill e Neteller, ricariche con PostePay, dati relativi a bonifici bancari o Paysafecard, storico dei depositi, prelievi, storni e controlli antifrode;.
dati di gioco, come cronologia di accesso, puntate, vincite, perdite, saldo, jackpot, giri gratuiti, bonus richiesti o utilizzati, limitazioni di conto, autoesclusione, limiti di deposito e preferenze di gioco;.
dati tecnici, come indirizzo IP, log di accesso, timestamp, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, geolocalizzazione approssimativa, informazioni di sicurezza e dati di navigazione;.
dati relativi all’assistenza, come richieste inviate al servizio clienti, registrazioni delle comunicazioni nei limiti consentiti dalla legge, ticket di supporto, eventuali reclami e documentazione allegata;.
dati necessari per obblighi legali e regolamentari, compresi quelli richiesti per prevenzione delle frodi, antiriciclaggio, sicurezza delle transazioni, audit, ispezioni, controlli regolatori e tutela del gioco responsabile.

In casi specifici e solo quando strettamente necessario, possono essere trattati dati appartenenti a categorie particolari o comunque dati delicati ai sensi della normativa applicabile, ad esempio informazioni relative a condizioni di vulnerabilità connesse a misure di gioco responsabile. Tali trattamenti saranno limitati, proporzionati e fondati su una base giuridica adeguata.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti direttamente presso l’utente quando questi compila moduli online, crea un account, effettua un deposito, richiede un prelievo, contatta il supporto, aderisce a un bonus di benvenuto, imposta limiti di gioco, partecipa a iniziative promozionali o invia documenti per la verifica dell’identità.

Ulteriori dati possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione sul sito tramite log, cookie, tecnologie di tracciamento, sistemi di autenticazione, strumenti di sicurezza informatica e misure antifrode. In determinati casi, RodeoSlot può ricevere dati da terze parti legittimate, come fornitori di pagamento, partner di verifica KYC, database antifrode, soggetti coinvolti nei controlli AML, fornitori tecnologici, autorità competenti o registri richiesti dalla normativa del settore del gioco a distanza.

5. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime. In particolare, RodeoSlot può trattare i dati per:

creare, amministrare e mantenere l’account dell’utente;.
verificare identità, età, titolarità dei mezzi di pagamento e requisiti di accesso ai servizi;.
elaborare depositi, prelievi, rimborsi e altri movimenti finanziari in euro;.
rendere disponibili giochi, bonus, giri gratuiti, promozioni e funzionalità del conto;.
prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, furti di identità e utilizzi illeciti del sito;.
rispettare obblighi normativi, amministrativi, fiscali, contabili, regolamentari e di licenza applicabili al mercato italiano del gioco online;.
collaborare con autorità pubbliche, organismi di vigilanza, forze dell’ordine, autorità giudiziarie e soggetti competenti in caso di richieste legittime;.
garantire la sicurezza informatica, la continuità operativa, il monitoraggio tecnico, gli audit interni e la difesa dei diritti del titolare;.
rispondere a richieste dell’utente, fornire assistenza clienti, gestire reclami, controversie, chargeback e segnalazioni;.
applicare misure di Gioco Responsabile, inclusi limiti di conto, autoesclusione, monitoraggio di comportamenti a rischio e invio di informazioni di supporto, compreso il numero verde 800 921 121, gratuito e attivo 24/7;.
inviare comunicazioni di servizio essenziali, come conferme di registrazione, avvisi di sicurezza, aggiornamenti contrattuali, notifiche sul conto o informazioni relative a transazioni;.
inviare comunicazioni promozionali, offerte personalizzate o informazioni commerciali, ove consentito dalla legge e sulla base del consenso quando necessario;.
svolgere analisi statistiche, test di sistema, sviluppo del prodotto, miglioramento dell’esperienza utente e personalizzazione dei contenuti in forma compatibile con la normativa vigente.

6. Basi giuridiche del trattamento

RodeoSlot tratta i dati personali sulla base di una o più condizioni di liceità previste dall’articolo 6 del GDPR e, se applicabile, dalle ulteriori disposizioni del Codice Privacy.

Le basi giuridiche principali possono includere:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per la registrazione dell’account, la gestione del saldo, l’erogazione dei servizi di gioco, l’uso dei bonus o la gestione dei pagamenti;.
adempimento di obblighi legali, ad esempio in materia di verifica dell’età, antiriciclaggio, sicurezza, registri contabili, fiscalità, cooperazione con autorità competenti, requisiti di licenza e conformità al quadro normativo italiano e dell’Unione Europea;.
perseguimento del legittimo interesse del titolare, per finalità quali prevenzione delle frodi, sicurezza dei sistemi, difesa in giudizio, gestione interna, audit, miglioramento dei servizi e controllo degli accessi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà fondamentali dell’utente;.
consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing non strettamente necessarie, per l’uso di determinati cookie o tecnologie di profilazione non essenziali, o per altre attività facoltative;.
trattamento necessario per motivi di interesse pubblico rilevante o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, nei casi previsti dalla legge.

Qualora il trattamento si basi sul consenso, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Obbligatorietà del conferimento dei dati

Il conferimento di alcuni dati è obbligatorio per consentire a RodeoSlot di creare l’account, verificare l’identità dell’utente, elaborare pagamenti, rispettare i requisiti normativi e fornire i servizi richiesti. In assenza di tali dati, potrebbe non essere possibile completare la registrazione, attivare il conto, consentire depositi o prelievi, assegnare bonus, confermare una puntata o mantenere il rapporto contrattuale.

Altri dati sono facoltativi e vengono raccolti solo se l’utente decide di fornirli, ad esempio per ricevere comunicazioni promozionali, partecipare a sondaggi, personalizzare l’esperienza o utilizzare funzionalità non essenziali.

8. Verifica età, KYC e conformità nel settore gioco

Nel contesto del gioco online, RodeoSlot può essere tenuto a effettuare controlli di identificazione, verifica dell’età, verifica della residenza, controlli sui mezzi di pagamento, monitoraggio delle transazioni e procedure di “Know Your Customer” (KYC), anche prima o dopo l’attivazione dell’account, l’erogazione di bonus o l’autorizzazione a un prelievo.

Tali controlli sono necessari per prevenire l’accesso ai minori, contrastare il gioco illecito, ridurre i rischi di frode e garantire l’adempimento delle disposizioni applicabili al settore del gioco d’azzardo online in Italia. Gli utenti sono tenuti a fornire dati veritieri, aggiornati e completi; in caso contrario, RodeoSlot può sospendere verifiche, limitare funzionalità, congelare transazioni, rifiutare un bonus o chiudere l’account nei limiti consentiti dalla legge e dai termini contrattuali.

Nel mercato regolamentato italiano, l’operatività nel settore del gioco a distanza richiede il rispetto delle prescrizioni dell’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), inclusi gli obblighi di controllo, registrazione, sicurezza e collaborazione previsti dal quadro autorizzatorio e regolamentare. Ove applicabile, i dati dell’utente possono quindi essere trattati anche per adempiere a richieste, verifiche o controlli connessi alla licenza ADM e agli obblighi di vigilanza del settore.

9. Pagamenti e prevenzione frodi

Per elaborare depositi e prelievi, RodeoSlot può utilizzare fornitori di servizi di pagamento e partner tecnici che supportano metodi comunemente usati in Italia, tra cui PostePay, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario e Paysafecard. L’uso di tali metodi può comportare il trattamento di dati identificativi, dati di transazione, riferimenti del conto, stato dei pagamenti e controlli di autenticazione.

I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente per consentire l’esecuzione delle operazioni richieste, rispettare obblighi legali e prevenire frodi, chargeback, utilizzi impropri dei bonus, riciclaggio o violazioni di sicurezza. RodeoSlot non tratta più dati di pagamento del necessario e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o uso illecito.

10. Gioco Responsabile

RodeoSlot riconosce l’importanza del Gioco Responsabile e può trattare dati personali per rilevare, prevenire o gestire comportamenti di gioco potenzialmente problematici. Ciò può includere l’impostazione di limiti di deposito, perdita, sessione o puntata, periodi di pausa, autoesclusione, restrizioni promozionali, invio di messaggi di sensibilizzazione e interventi proporzionati per la tutela dell’utente.

Quando necessario, RodeoSlot può utilizzare dati di attività del conto, cronologia delle giocate, frequenza delle sessioni, variazioni del comportamento e interazioni con il supporto per applicare misure di tutela o rispettare eventuali obblighi normativi e di licenza. Gli utenti che necessitano di supporto possono anche rivolgersi ai servizi di assistenza dedicati al Gioco Responsabile, compreso il numero 800 921 121, gratuito e attivo 24/7.

11. Marketing e comunicazioni commerciali

Previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, RodeoSlot può inviare e-mail, SMS, notifiche push o altri messaggi relativi a bonus, promozioni, giri gratuiti, novità del casinò, eventi, campagne stagionali o offerte personalizzate. In qualsiasi momento l’utente può opporsi al marketing diretto o revocare il consenso utilizzando il link di disiscrizione, le impostazioni del proprio account o contattando il supporto.

RodeoSlot può continuare a inviare comunicazioni strettamente necessarie per la gestione del rapporto contrattuale, la sicurezza del conto o l’adempimento di obblighi legali, anche se l’utente ha scelto di non ricevere comunicazioni promozionali.

12. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici, cookie di funzionalità, cookie analitici e, ove previsto, cookie di profilazione o altri strumenti di tracciamento. I cookie tecnici sono generalmente necessari per il funzionamento del sito, la sicurezza, l’autenticazione, la gestione della sessione, il salvataggio delle preferenze e l’erogazione dei servizi richiesti.

I cookie non essenziali saranno utilizzati solo nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell’utente tramite appositi strumenti di gestione delle preferenze. L’utente può modificare in ogni momento le proprie preferenze relative ai cookie attraverso il banner dedicato, le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione dal sito.

13. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e nel rispetto di misure tecniche e organizzative adeguate. Tali misure possono includere controlli di accesso, autenticazione a più fattori, registrazione dei log, cifratura o pseudonimizzazione ove opportuna, segmentazione dei dati, backup, monitoraggio di sicurezza, procedure interne, formazione del personale autorizzato e gestione degli incidenti.

RodeoSlot adotta misure ragionevoli per proteggere i dati da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata, accesso abusivo o trattamento illecito. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come assolutamente sicuro; per questo gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali, utilizzare password robuste e segnalare immediatamente ogni sospetto accesso non autorizzato.

14. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge, dalla normativa regolamentare, dagli obblighi fiscali e contabili, dalle esigenze di audit, dalla prevenzione delle frodi, dalla gestione di reclami e contenziosi o dalle regole del settore del gioco.

In linea generale:

i dati dell’account vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo necessario ad adempiere obblighi di legge o difendere diritti del titolare;.
i dati di transazione, pagamento, registrazione contabile e verifica possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale, civilistica, antiriciclaggio o regolamentare applicabile;.
i dati raccolti per finalità di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriore conservazione consentita dalla legge;.
i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza, al monitoraggio e agli adempimenti applicabili;.
i dati relativi a limitazioni di gioco responsabile o a controversie possono essere mantenuti per il periodo necessario a gestire gli obblighi correlati e tutelare il titolare o l’utente.

Trascorsi i periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati in forma limitata quando ciò sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

15. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che agiscono in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento, tra cui:

fornitori di servizi tecnologici, hosting, cybersecurity, cloud, analisi, CRM, comunicazioni e supporto operativo;.
fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari coinvolti nella gestione di depositi e prelievi;.
fornitori di servizi KYC, verifica documentale, controllo antifrode, screening AML e autenticazione;.
consulenti legali, fiscali, revisori, professionisti e soggetti incaricati di audit o difesa dei diritti;.
società appartenenti allo stesso gruppo societario, ove esistente, per finalità amministrative interne, di sicurezza o compliance, nel rispetto della legge;.
autorità pubbliche, regolatori, autorità giudiziarie, forze dell’ordine, organismi di vigilanza e altri soggetti che abbiano il diritto di ricevere i dati in forza di norme di legge o ordini legittimi.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto contattando RodeoSlot ai recapiti indicati nella presente informativa.

16. Trasferimenti internazionali di dati

Qualora per esigenze tecniche, organizzative o operative alcuni dati personali siano trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, RodeoSlot adotterà le garanzie richieste dalla normativa applicabile. Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari tecniche e organizzative o altre basi legittime previste dal GDPR.

L’utente può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie adottate per eventuali trasferimenti internazionali contattando [email protected].

17. Diritti dell’interessato

Nei limiti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;.
accedere ai propri dati personali e ricevere informazioni sul trattamento;.
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;.
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;.
richiedere la limitazione del trattamento in presenza dei presupposti normativi;.
opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto;.
ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e chiedere la portabilità ove tecnicamente fattibile;.
non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, nei casi in cui ciò produca effetti giuridici o analogamente significativi, salvo i casi consentiti dalla legge;.
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare RodeoSlot all’indirizzo [email protected]. Il titolare risponderà nei termini previsti dalla legge, salvo proroghe consentite in caso di richieste particolarmente complesse o numerose.

18. Diritto di reclamo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, fatta salva la possibilità di ricorrere alle competenti sedi giudiziarie o amministrative. Resta inoltre salvo ogni altro rimedio previsto dal GDPR e dal diritto italiano.

19. Minori

I servizi di gioco d’azzardo online non sono destinati ai minori. RodeoSlot non consente intenzionalmente la registrazione o l’utilizzo dei servizi da parte di persone che non abbiano raggiunto l’età minima richiesta dalla legge applicabile. Qualora emerga che dati personali siano stati raccolti da un minore in violazione delle regole applicabili, RodeoSlot adotterà misure appropriate per sospendere o chiudere l’account e cancellare o limitare il trattamento dei dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

20. Processi decisionali automatizzati

RodeoSlot può utilizzare strumenti automatizzati di analisi del rischio per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, verifica dell’identità, monitoraggio delle transazioni, conformità normativa o tutela del gioco responsabile. Tali strumenti non escludono necessariamente l’intervento umano, soprattutto quando una decisione può avere effetti rilevanti sull’utente, come il blocco di una transazione, la richiesta di documenti aggiuntivi o la limitazione del conto.

Quando applicabile, l’utente ha il diritto di richiedere informazioni significative sulla logica utilizzata, sull’importanza e sulle conseguenze previste di tali trattamenti, nei limiti consentiti dalla legge e tenendo conto della tutela di segreti commerciali, sicurezza e prevenzione delle frodi.

21. Modifiche alla presente informativa

RodeoSlot può aggiornare o modificare periodicamente la presente Privacy Policy per riflettere cambiamenti normativi, regolamentari, tecnologici, operativi o contrattuali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la nuova data di efficacia e, ove richiesto dalla legge, gli utenti saranno informati con modalità appropriate.

Si raccomanda di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce presa visione della versione aggiornata, salvo i casi in cui sia richiesto un consenso ulteriore o una specifica accettazione.

22. Contatti

Per domande, richieste o comunicazioni relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare RodeoSlot all’indirizzo e-mail [email protected].

Per questioni connesse al Gioco Responsabile, gli utenti possono inoltre rivolgersi ai servizi di supporto competenti e utilizzare il numero verde 800 921 121, gratuito e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.