Uvjeti

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti i odredbe uređuju korištenje korisničkog računa, web stranice, igara, promotivnih ponuda i svih povezanih usluga koje RodeoSlot pruža korisnicima u Republici Hrvatskoj. Pristupom, registracijom računa, uplatom, sudjelovanjem u igrama ili korištenjem bilo kojeg dijela usluge, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete i odredbe u cijelosti.

Ako se korisnik ne slaže s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta i odredbi, ne smije otvoriti račun niti koristiti usluge platforme. Korištenje stranice dopušteno je isključivo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske te internim pravilima platforme.

RodeoSlot zadržava pravo izmjene, dopune ili ažuriranja ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku kada to zahtijevaju poslovne, regulatorne, sigurnosne ili tehničke okolnosti. Ažurirana verzija stupa na snagu objavom na stranici, osim ako nije izričito navedeno drukčije. Korisnik je odgovoran redovito provjeravati najnoviju verziju uvjeta prije nastavka korištenja usluge.

Ovi Uvjeti i odredbe tumače se u skladu s mjerodavnim pravom Republike Hrvatske. U mjeri u kojoj je to primjenjivo, usluge se pružaju isključivo punoljetnim osobama koje imaju pravo sudjelovati u igrama na sreću prema hrvatskim propisima.

2. Pravna osnova i usklađenost s propisima u Hrvatskoj

RodeoSlot posluje uz poštovanje važećih propisa Republike Hrvatske koji uređuju igre na sreću, zaštitu potrošača, sprječavanje pranja novca, zaštitu osobnih podataka i elektroničko poslovanje. Sudjelovanje u igrama na sreću u Hrvatskoj podliježe posebnom regulatornom režimu, a korisnici su dužni koristiti isključivo zakonito dostupne i dopuštene usluge.

Korisnik razumije i prihvaća da je tržište igara na sreću u Hrvatskoj licencirano tržište te da se online kasino, klađenje i igre na automatima mogu nuditi samo uz odgovarajuća odobrenja nadležnih tijela. Kada je to primjenjivo, korisnik je dužan osigurati da pristupa usluzi iz jurisdikcije u kojoj je takav pristup dopušten.

Sve transakcije, identifikacijski postupci, sigurnosne provjere i kontrole računa mogu se provoditi radi ispunjavanja zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva. To uključuje provjeru identiteta, dobi, izvora sredstava, načina plaćanja i zakonitosti korištenja usluge.

3. Prihvatljivost i pravo sudjelovanja

Otvaranje i korištenje računa dopušteno je samo osobama koje su navršile 18 godina života ili višu dob propisanu mjerodavnim pravom ako je takva dobna granica primjenjiva. Maloljetnim osobama strogo je zabranjeno registrirati račun, uplaćivati sredstva ili sudjelovati u bilo kojoj igri, promociji ili aktivnosti na platformi.

Korisnik izjavljuje i jamči da:

• ima najmanje 18 godina;.
• ima pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovornog odnosa;.
• nije osoba kojoj je zabranjeno sudjelovanje u igrama na sreću prema primjenjivim propisima;.
• ne koristi račun u ime treće osobe;.
• ne sudjeluje u igrama u profesionalne, komercijalne, prijevarne ili nezakonite svrhe.

RodeoSlot može u bilo kojem trenutku zatražiti dokaz o dobi i identitetu. Ako korisnik ne dostavi traženu dokumentaciju u zadanom roku ili ako postoji sumnja da je korisnik maloljetan, račun može biti odmah ograničen, suspendiran ili trajno zatvoren. Svi dobitci ostvareni protivno ovim pravilima mogu biti poništeni.

4. Registracija računa

Za pristup uslugama potrebna je registracija osobnog korisničkog računa. Tijekom registracije korisnik mora unijeti točne, potpune i ažurne podatke, uključujući ime i prezime, datum rođenja, adresu prebivališta, adresu e-pošte, broj telefona i druge podatke koje platforma može zatražiti.

Korisnik smije imati samo jedan račun, osim ako RodeoSlot izričito pisanim putem ne dopusti drukčije. Višestruki računi koje je otvorila ista osoba, član kućanstva, osoba koja dijeli istu IP adresu, uređaj, način plaćanja ili druge povezane identifikatore mogu se smatrati povezanim računima. U takvim slučajevima platforma zadržava pravo:

• spojiti podatke o računima;.
• ograničiti pristup bonusima;.
• poništiti bonuse, besplatne okrete i dobitke povezane s nepravilnim korištenjem;.
• suspendirati ili zatvoriti sve povezane račune.

Korisnik je odgovoran za održavanje točnosti i ažurnosti svih podataka na računu. Ako dođe do promjene osobnih ili kontaktnih podataka, korisnik ih mora bez odgode ažurirati ili o tome obavijestiti korisničku podršku na [email protected].

5. Sigurnost računa

Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka, uključujući korisničko ime, lozinku, verifikacijske kodove i druge sigurnosne elemente. Svaka aktivnost provedena putem korisničkog računa smatra se aktivnošću korisnika, osim ako se dokaže neovlašten pristup bez korisnikove krivnje.

Korisnik ne smije:

• dijeliti pristupne podatke s trećim osobama;.
• omogućiti drugima korištenje svog računa;.
• koristiti tuđi račun;.
• pokušati zaobići sigurnosne ili identifikacijske mehanizme platforme.

Ako korisnik posumnja na neovlašten pristup, gubitak pristupnih podataka, krađu identiteta ili sigurnosni incident, dužan je odmah kontaktirati podršku. RodeoSlot može preventivno blokirati račun dok ne završi sigurnosna provjera.

6. Verifikacija identiteta i KYC postupci

RodeoSlot može u bilo kojem trenutku, prije ili nakon registracije, uplate, bonusa, isplate ili korištenja pojedine funkcionalnosti, zatražiti dokumentaciju radi provjere identiteta i usklađenosti. Takva provjera može uključivati:

• osobni dokument s fotografijom;.
• dokaz adrese stanovanja;.
• dokaz vlasništva nad načinom plaćanja;.
• dokaz izvora sredstava ili izvora bogatstva;.
• dodatna pitanja ili video/verifikacijske provjere gdje je to potrebno.

Dok verifikacija traje, platforma može ograničiti pojedine funkcije računa, uključujući uplate, bonuse, prijenose i isplate. Ako dokumenti nisu dostavljeni, ako su nečitki, netočni, istekli, manipulirani ili ako postoji sumnja na prijevaru, račun može biti suspendiran ili zatvoren.

Korisnik prihvaća da se verifikacija može provoditi periodično, a ne samo pri otvaranju računa. Dodatne provjere mogu biti potrebne kod većih uplata, brzog prometa sredstava, neuobičajenih obrazaca igre ili zahtjeva za većom isplatom.

7. Uplate i valuta računa

Računi za korisnike iz Hrvatske vode se u eurima (EUR, €), što je standardna valuta za korisnike u Hrvatskoj nakon uvođenja eura. Sve uplate, oklade, bonusi, besplatni okreti, saldo računa i isplate, osim ako nije drukčije navedeno, prikazuju se i obračunavaju u eurima.

Dostupne metode plaćanja mogu uključivati:

• bankovni transfer;.
• Visa;.
• Mastercard;.
• PayPal;.
• Paysafecard;.
• druge metode koje mogu biti povremeno dostupne.

RodeoSlot zadržava pravo dodati, ukloniti, ograničiti ili odbiti određene metode plaćanja za pojedine korisnike, zemlje ili vrste transakcija. Korisnik je odgovoran provjeriti eventualne naknade banke, pružatelja platnih usluga, kartičara ili trećih strana. Platforma ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana bankama, procesorima plaćanja ili tehničkim poteškoćama izvan svoje razumne kontrole.

Uplate moraju biti izvršene isključivo s računa, kartice ili drugog sredstva plaćanja koje pripada korisniku. Korištenje načina plaćanja treće osobe strogo je zabranjeno, osim ako platforma unaprijed i izričito ne odobri takvo korištenje nakon dodatnih provjera.

8. Isplate dobitaka

Zahtjevi za isplatu obrađuju se u skladu s internim pravilima, sigurnosnim provjerama, uvjetima bonusa i zakonskim obvezama. RodeoSlot može prije obrade isplate zatražiti dodatnu dokumentaciju ili dovršetak verifikacije.

U pravilu:

• isplate se šalju istom metodom plaćanja kojom je izvršena uplata, kada je to tehnički i pravno moguće;.
• isplate mogu biti podložne sigurnosnim, AML i KYC provjerama;.
• platforma može podijeliti isplatu na više transakcija ako je to operativno potrebno;.
• vrijeme obrade može varirati ovisno o načinu plaćanja, banci, danu u tjednu, praznicima i regulatornim provjerama.

RodeoSlot zadržava pravo odbiti ili zadržati isplatu kada postoji opravdana sumnja na prijevaru, zlouporabu bonusa, pranje novca, korištenje tuđeg sredstva plaćanja, višestruke račune, manipulaciju igrama ili druge povrede ovih Uvjeta i odredbi.

9. Pravila korištenja platforme

Korisnik se obvezuje koristiti platformu savjesno, pošteno i u skladu s namjenom usluge. Zabranjeno je svako ponašanje koje može narušiti integritet igara, sustava, promocija ili prava drugih korisnika.

Osobito je zabranjeno:

• korištenje softvera, skripti, botova, alata za automatizaciju ili umjetne manipulacije;.
• iskorištavanje grešaka, bugova, kašnjenja, prekida ili pogrešnih tečajeva/isplata;.
• dogovaranje s drugim korisnicima radi prijevarnog stjecanja prednosti;.
• pranje novca, financiranje terorizma ili prikrivanje izvora sredstava;.
• unošenje netočnih podataka;.
• pokušaj neovlaštenog pristupa sustavu, kodu, administraciji ili podacima.

Ako korisnik primijeti tehničku grešku, pogrešan obračun bonusa, neočekivani dobitak ili drugi očiti propust, dužan je odmah prestati koristiti povezanu funkcionalnost i prijaviti problem korisničkoj podršci. RodeoSlot zadržava pravo ispraviti svaku očitu pogrešku i poništiti transakcije, oklade, bonuse ili dobitke koji su izravno nastali zbog takve pogreške.

10. Pravila igara

Sve igre na platformi podliježu posebnim pravilima pojedine igre, uključujući minimalne i maksimalne uloge, način obračuna isplate, RTP gdje je primjenjivo, bonus značajke, jackpot mehanizme i tehničke uvjete pružatelja igre.

Plasiranjem uloga korisnik potvrđuje da:

• razumije pravila igre;.
• prihvaća nasumičnu prirodu ishoda;.
• je svjestan da prethodni rezultati ne utječu na buduće ishode;.
• prihvaća da dobitak ovisi o pravilima konkretne igre i uloženom iznosu.

U slučaju neslaganja između prikaza na ekranu i zapisa na serveru, server zapis ima prednost, osim ako obvezujući propisi nalažu drukčije. Ako je igra prekinuta zbog tehničke greške, nestanka veze, kvara uređaja ili sistemskog problema, rezultat će se odrediti prema evidenciji sustava i pravilima relevantne igre.

11. Bonusi i promotivne ponude

RodeoSlot može povremeno ponuditi promotivne akcije, uključujući bonus dobrodošlice, bonus na uplatu, cashback, turnire i besplatne okrete. Sve promocije podliježu posebnim promotivnim pravilima uz ove opće Uvjete i odredbe. U slučaju proturječja, posebni uvjeti promocije imaju prednost za konkretnu promociju.

Opća pravila za bonuse mogu uključivati:

• pravo sudjelovanja samo za verificirane i podobne korisnike;.
• vremensko ograničenje za aktivaciju, korištenje ili ispunjenje uvjeta;.
• zahtjeve za odigravanje prije isplate bonusa ili dobitaka ostvarenih bonus sredstvima;.
• ograničenja maksimalne oklade tijekom aktivnog bonusa;.
• ograničenja maksimalnog dobitka iz pojedinog bonusa;.
• isključenje određenih igara iz doprinosa uvjetima odigravanja;.
• ograničenje na jedan bonus po osobi, kućanstvu, IP adresi, uređaju ili načinu plaćanja.

Zlouporaba bonusa nije dopuštena. To uključuje, bez ograničenja:

• otvaranje više računa radi višestrukog korištenja istog bonusa;.
• niskorizično ili koordinirano klađenje s ciljem umjetnog ispunjavanja uvjeta;.
• prebacivanje vrijednosti između korisnika;.
• korištenje obrazaca igre koje platforma opravdano ocijeni kao bonus hunting, bonus abuse ili promotivnu manipulaciju.

U slučaju sumnje na zlouporabu, RodeoSlot može ukinuti bonus, poništiti povezane dobitke, vratiti uplatu gdje je to prikladno, suspendirati račun ili poduzeti druge mjere koje smatra razumnima i proporcionalnima.

12. Besplatni okreti

Kada promocija uključuje besplatne okrete, oni mogu biti dostupni samo na određenim igrama i u određenom roku. Besplatni okreti koji se ne iskoriste u navedenom roku mogu isteći bez naknade. Dobici ostvareni putem besplatnih okreta mogu biti:

• odmah isplativi, ako je to tako izričito navedeno;.
• pretvoreni u bonus saldo;.
• podložni uvjetima odigravanja;.
• ograničeni maksimalnim iznosom isplate.

Korisnik je dužan prije aktivacije promocije provjeriti konkretne uvjete ponude, uključujući minimalni depozit, podobne igre, maksimalnu okladu i eventualna ograničenja isplate.

13. Poništenje, suspenzija i zatvaranje računa

RodeoSlot može suspendirati, ograničiti ili zatvoriti račun bez prethodne najave kada postoji opravdan razlog, uključujući:

• kršenje ovih Uvjeta i odredbi;.
• sumnju na prijevaru ili nezakonitu aktivnost;.
• neuspio ili nedovršen KYC/AML postupak;.
• korištenje više računa;.
• davanje lažnih ili obmanjujućih podataka;.
• pokušaj manipulacije bonusima, igrama ili sustavom;.
• zahtjev nadležnog tijela, regulatora ili tijela za provedbu zakona.

Korisnik može zatražiti zatvaranje računa u bilo kojem trenutku kontaktiranjem podrške putem e-pošte. Prije zatvaranja računa RodeoSlot može zatražiti potvrdu identiteta i završetak otvorenih provjera. Ako na računu postoji raspoloživi saldo, bit će obrađen u skladu sa zakonskim obvezama, internim pravilima i eventualnim aktivnim ograničenjima.

Neaktivni računi mogu biti predmet administrativnog pregleda. Ako je to dopušteno mjerodavnim pravom i jasno objavljeno korisniku, na dugotrajno neaktivne račune mogu se primjenjivati administrativne naknade, pri čemu se korisniku mora pružiti prethodna obavijest gdje je to potrebno.

14. Sprječavanje pranja novca i provjera izvora sredstava

RodeoSlot primjenjuje mjere za sprječavanje pranja novca, financiranja terorizma, prijevara i drugih oblika zlouporabe financijskog sustava. Korisnik prihvaća da platforma može nadzirati transakcije, obrasce igre, uplate i isplate radi prepoznavanja neuobičajenih ili sumnjivih aktivnosti.

U okviru AML mjera platforma može:

• zatražiti dodatne dokumente o identitetu i adresi;.
• tražiti dokaz o izvoru sredstava ili izvoru bogatstva;.
• odgoditi, odbiti ili ograničiti transakcije;.
• prijaviti sumnjive aktivnosti nadležnim tijelima;.
• privremeno blokirati račun dok traje interna ili vanjska provjera.

Korisnik ne smije koristiti platformu za depozite i isplate bez stvarnog sudjelovanja u igrama, za kruženje sredstava bez legitimne svrhe igre, za transakcije u korist trećih osoba niti za bilo kakve radnje koje mogu upućivati na pranje novca ili prikrivanje identiteta sredstava. Platforma nije obvezna obavijestiti korisnika o svim internim kriterijima nadzora ili razlozima podnošenja prijave nadležnim tijelima kada je takvo neotkrivanje dopušteno zakonom.

15. Odgovorno kockanje

RodeoSlot podržava odgovorno kockanje i promiče korištenje alata koji korisnicima pomažu zadržati kontrolu nad igranjem. Igre na sreću trebaju biti oblik zabave, a ne način zarade ili rješavanja financijskih problema.

Korisnicima mogu biti dostupni alati odgovornog igranja, uključujući:

• ograničenja depozita;.
• ograničenja gubitka;.
• vremenska ograničenja sesije;.
• privremeno hlađenje računa;.
• samoisključenje na određeno ili neodređeno razdoblje;.
• pristup informacijama i upitnicima za samoprocjenu.

Ako korisnik smatra da kockanje postaje problem, preporučuje se da odmah zatraži pomoć i aktivira dostupna ograničenja. Korisnik također treba razmotriti razgovor s članovima obitelji, stručnjacima i relevantnim organizacijama koje pružaju pomoć vezanu uz problematično kockanje u Hrvatskoj.

RodeoSlot može, prema vlastitoj procjeni, intervenirati na računu kada primijeti obrasce ponašanja koji mogu upućivati na rizično ili štetno kockanje. Takve mjere mogu uključivati kontaktiranje korisnika, ograničenje promotivnih poruka, postavljanje dodatnih ograničenja ili privremenu suspenziju računa.

16. Samoisključenje i zaštita korisnika

Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti samoisključenje kontaktiranjem korisničke podrške na [email protected]. Za vrijeme trajanja samoisključenja korisnik ne smije otvarati novi račun niti pokušavati zaobići ograničenja putem drugih podataka, uređaja ili načina plaćanja.

Ako korisnik pokuša otvoriti novi račun tijekom aktivnog razdoblja samoisključenja, platforma može zatvoriti takav račun i poništiti povezane promotivne pogodnosti. RodeoSlot ulaže razumne napore da provede samoisključenje, ali korisnik također snosi odgovornost da ne pokušava zaobići zaštitne mjere.

Korisnik koji zatraži pomoć zbog problema s kockanjem može zatražiti i prestanak slanja promotivnih materijala. Obrada takvog zahtjeva provest će se u razumnom roku.

17. Prigovori i sporovi

Ako korisnik ima prigovor u vezi s uslugom, transakcijom, bonusom, isplatom, ograničenjem računa ili drugim pitanjem, treba se prvo obratiti korisničkoj podršci putem e-pošte na [email protected] i jasno opisati problem, uključujući relevantne podatke računa, datum događaja i dostupne dokaze.

RodeoSlot će nastojati odgovoriti u razumnom roku i zatražiti dodatne informacije ako su potrebne za rješavanje prigovora. Korisnik je dužan surađivati i dostaviti točne informacije tijekom postupka obrade prigovora.

Ako spor nije riješen internim putem, korisnik može koristiti dostupne izvansudske mehanizme zaštite potrošača u skladu s primjenjivim hrvatskim propisima, uključujući odgovarajuće ADR/ODR postupke kada su primjenjivi. Ništa u ovim Uvjetima i odredbama ne isključuje obvezna prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa Republike Hrvatske ili prava Europske unije.

18. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, RodeoSlot ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovne prilike, gubitak podataka, prekid poslovanja ili drugu posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja usluge.

Platforma ne jamči da će stranica uvijek biti dostupna bez prekida, kašnjenja ili tehničkih pogrešaka. Održavanje, nadogradnje, prekidi internetske veze, kvarovi opreme, problemi pružatelja igara, platnih procesora ili trećih strana mogu utjecati na dostupnost usluge.

Ništa u ovim Uvjetima i odredbama ne ograničava odgovornost koja se prema važećem pravu ne može zakonito isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru, grubu nepažnju ili druga obvezna prava potrošača, ako su primjenjiva.

19. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na platformi, uključujući tekstove, dizajn, logotipe, grafiku, softver, baze podataka, raspored stranica, zaštitne znakove i druge elemente, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i pripada RodeoSlotu ili njegovim licencodavcima, osim ako nije drukčije navedeno.

Korisniku se daje ograničeno, opozivo, neprenosivo i neisključivo pravo korištenja platforme isključivo za osobnu i nekomercijalnu upotrebu, u skladu s ovim Uvjetima i odredbama. Nije dopušteno kopirati, distribuirati, mijenjati, dekompilirati, prodavati, objavljivati ili iskorištavati bilo koji dio platforme bez prethodnog pisanog odobrenja.

20. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka i internim pravilima privatnosti. Obrada može uključivati podatke potrebne za registraciju, sigurnost računa, isplate, usklađenost sa zakonom, sprječavanje prijevara, odgovorno kockanje i korisničku podršku.

Korisnik prihvaća da se podaci mogu provjeravati putem internih i vanjskih izvora, uključujući pružatelje identifikacijskih, sigurnosnih, analitičkih i platnih usluga, kada je to potrebno radi izvršavanja ugovora, legitimnog interesa ili zakonske obveze.

21. Porezi i osobne obveze korisnika

Korisnik je sam odgovoran za utvrđivanje i ispunjavanje svih osobnih poreznih, prijavnih ili drugih obveza koje mogu nastati u vezi s korištenjem usluge i eventualnim dobicima, u skladu s važećim propisima njegove jurisdikcije. RodeoSlot ne pruža porezno savjetovanje i preporučuje korisnicima da, ako je potrebno, zatraže stručni savjet.

22. Viša sila

RodeoSlot ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju obveza kada je takvo neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan razumne kontrole, uključujući višu silu, rat, terorističke akte, građanske nemire, prekide telekomunikacija, kvarove softvera ili hardvera, štrajkove, odluke državnih tijela, kibernetičke napade, prekide rada pružatelja trećih usluga ili druge izvanredne okolnosti.

23. Ništetnost pojedinih odredbi

Ako se neka odredba ovih Uvjeta i odredbi pokaže nezakonitom, nevaljanom ili neprovedivom, takva odredba smatrat će se odvojivom u mjeri potrebnoj za njezino usklađivanje sa zakonom, dok ostatak Uvjeta i odredbi ostaje na snazi i proizvodi pravni učinak.

24. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i odredbe primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Svi sporovi koji se ne uspiju riješiti mirnim putem ili kroz dostupne mehanizme izvansudskog rješavanja sporova rješavat će se pred stvarno nadležnim sudom u skladu s prisilnim propisima o nadležnosti i zaštiti potrošača.

25. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, korisničkim računom, prigovorima, odgovornim kockanjem, verifikacijom ili samoisključenjem, korisnici se mogu obratiti korisničkoj podršci putem e-pošte:

[email protected].

26. Završne odredbe

Ovi Uvjeti i odredbe čine cjelokupan sporazum između korisnika i platforme u vezi s korištenjem usluge, osim kada su određena pitanja uređena posebnim pravilima promocije, pravilima pojedine igre, pravilima privatnosti ili drugim obvezujućim dokumentima.

Korištenjem platforme korisnik potvrđuje da razumije rizike povezane s igrama na sreću, da sudjeluje dobrovoljno i da će koristiti uslugu odgovorno, u skladu sa zakonom i ovim Uvjetima i odredbama.