Villkor

Dessa Användarvillkor reglerar din användning av RodeoSlot och alla tjänster, spel, kampanjer, betalningslösningar, kundkontakter och digitala funktioner som tillhandahålls via webbplatsen och tillhörande plattformar. Genom att registrera ett konto, logga in, göra en insättning, spela om pengar eller på annat sätt använda tjänsten accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du omedelbart avstå från att använda tjänsten.

Dessa villkor ska läsas tillsammans med RodeoSlots Integritetspolicy, Bonusvillkor, Cookies-policy, Regler för Ansvarsfullt Spel samt eventuella särskilda regler för specifika spel, kampanjer eller betalningsmetoder. Vid konflikt mellan dessa villkor och särskilda kampanj- eller spelregler gäller de särskilda reglerna i första hand i den del de uttryckligen reglerar den aktuella frågan.

RodeoSlot tillämpar svensk spellagstiftning och riktar sina tjänster till spelare i Sverige i enlighet med gällande regler för den licensierade svenska spelmarknaden. Alla belopp på webbplatsen, om inget annat uttryckligen anges, hanteras i svenska kronor (SEK/kr).

1. Definitioner

I dessa villkor avses med:

• ”Konto”: det personliga spelkonto som registreras i ditt namn för användning av RodeoSlots tjänster.
• ”Spelare”, ”du” eller ”din”: den fysiska person som registrerar och använder kontot.
• ”Vi”, ”oss”, ”vår” eller ”RodeoSlot”: operatören bakom tjänsten.
• ”Spel”: casinospel, slotspel, bordsspel, live casino och andra licensierade spelformer som från tid till annan görs tillgängliga.
• ”Bonus”: välkomstbonus, gratisspins eller annan ekonomisk eller spelrelaterad förmån kopplad till spelandet.
• ”Otillåten aktivitet”: aktivitet som strider mot dessa villkor, tillämplig lag, god sed på spelmarknaden eller våra säkerhets- och riskregler.
• ”Verifiering”: kontroller av identitet, ålder, adress, betalningsmetod, transaktionsmönster, ursprung för medel och andra uppgifter som krävs enligt lag eller interna rutiner.

2. Tillämplighet och rättslig grund

RodeoSlot bedriver verksamhet i enlighet med svensk rätt och tillämpliga regler för licenspliktigt spel i Sverige, inklusive men inte begränsat till spellagen (2018:1138), relevanta föreskrifter, penningtvättsregelverk, konsumentskyddsregler och tillämplig dataskyddslagstiftning. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna göras gällande ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser.

Du ansvarar själv för att säkerställa att din användning av tjänsten är laglig enligt de regler som gäller för dig. Tjänsten är endast avsedd för privat bruk och får inte användas i kommersiellt syfte, för yrkesmässig vidareförmedling, för ombudsspel eller för någon annans räkning.

3. Behörighet att använda tjänsten

För att få registrera och använda ett konto hos RodeoSlot måste du:

• Ha fyllt 18 år.
• Vara en fysisk person.
• Ha permanent adress i Sverige eller vara stadigvarande bosatt i Sverige när sådan registrering krävs.
• Inte vara registrerad i nationellt självavstängningsregister eller annars avstängd från spel.
• Inte agera på uppdrag av annan person.
• Inte använda falska, vilseledande eller ofullständiga uppgifter.
• Inte vara föremål för rättsliga eller regulatoriska hinder som gör att vi inte får erbjuda dig tjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära dokumentation eller elektronisk verifiering för att bekräfta att ovanstående krav är uppfyllda. Om du inte uppfyller villkoren får du inte öppna eller använda ett konto, och vi kan vägra registrering, stänga kontot eller hålla inne medel tills ärendet har utretts.

4. Kontoregistrering

För att spela hos RodeoSlot måste du registrera ett personligt konto i ditt eget namn. Vid registrering ska du lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter, inklusive namn, adress, personnummer eller motsvarande identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter och annan information som vi begär.

Vi kan använda elektroniska identifierings- och verifieringslösningar, exempelvis BankID, för att fastställa din identitet och skydda både dig och plattformen mot bedrägeri och obehörig användning. Du samtycker till att sådana kontroller genomförs vid registrering, inloggning, betalningar, uttag och andra relevanta tillfällen.

Endast ett konto per person är tillåtet, om vi inte uttryckligen skriftligen godkänt annat. Dubblettkonton, parallella konton, konton registrerade med alternativa kontaktuppgifter eller konton som på annat sätt kan kopplas till samma person får spärras, sammanföras eller stängas efter vår bedömning.

5. Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter, din enhet, dina autentiseringsmetoder och annan säkerhetsinformation. Du får inte dela konto, lösenord, verifieringskod eller åtkomst med annan person. All aktivitet som sker via ditt konto anses ha utförts av dig, såvida du inte utan oskäligt dröjsmål har meddelat oss om misstänkt obehörig användning.

Om du misstänker att ditt konto har komprometterats ska du omedelbart kontakta kundtjänst via [email protected] och upphöra att använda kontot tills vidare instruktioner ges. Vi kan tillfälligt spärra kontot för att skydda dig, genomföra säkerhetskontroller eller förhindra förlust.

6. Identitetskontroll och verifiering

Vi har rätt och skyldighet att verifiera din identitet, ålder, adress, betalningsmetoder och andra relevanta uppgifter innan eller efter att spel har påbörjats. Sådan verifiering kan krävas före första uttaget, vid förändrade risknivåer, vid ovanligt spelmönster, vid högre transaktionsvolymer eller när tillämplig lag kräver det.

Du kan behöva tillhandahålla dokument och uppgifter såsom:

• Giltig legitimation.
• Bevis på adress.
• Bank- eller betalningsunderlag.
• Bevis på ägarskap till betalningsmetod.
• Dokumentation om medlens ursprung.
• Ytterligare uppgifter som efterfrågas inom ramen för AML, säkerhet eller kundkännedom.

Om begärd dokumentation inte tillhandahålls inom angiven tid, eller om lämnad information är otillräcklig, motstridig eller misstänkt, kan vi begränsa kontot, avbryta transaktioner, neka bonusar, hålla inne uttag eller stänga kontot tills processen har slutförts.

7. BankID, betalningsmetoder och transaktioner

RodeoSlot kan erbjuda olika betalningsmetoder anpassade för svenska spelare, såsom Swish, Trustly, BankID-baserade betalningsflöden, Zimpler, Paysafecard och godkända kredit- eller betalkort, i den mån dessa är tillgängliga vid varje tidpunkt. Tillgången till en viss betalningsmetod kan variera beroende på tekniska, regulatoriska eller kommersiella skäl.

Du får endast använda betalningsmetoder som står i ditt eget namn och som du har laglig rätt att använda. Det är förbjudet att använda företagskort utan behörighet, tredje parts bankkonto, stulna kortuppgifter, anonymiserade eller manipulerade betalningslösningar eller betalningsmetoder som bryter mot tillämplig lag eller dessa villkor.

Insättningar måste omsättas för faktiskt spelande. Vi accepterar inte transaktioner vars syfte huvudsakligen är penningöverföring, kontocirkulation, missbruk av betalningssystem eller att skapa ett sken av legitim spelaktivitet. Vi kan neka, återföra, hålla inne eller granska transaktioner som bedöms som riskabla, oklara eller otillåtna.

Uttag behandlas så snabbt som möjligt efter godkänd kontroll. Om ytterligare verifiering krävs kan handläggningstiden förlängas. Där svensk reglering eller tillämpliga rutiner ställer krav på snabb behandling av uttag kommer dessa krav att följas. Uttag betalas som huvudregel ut till verifierad betalningsmetod eller bankrelation som kan kopplas till dig.

8. Spelkonto och kontohistorik

När ditt konto har öppnats skapas ett personligt spelkonto där insättningar, spel, vinster, förluster, bonusar och uttag registreras. Du ansvarar för att kontrollera ditt saldo och din transaktionshistorik regelbundet. Kontot visar normalt uppgifter om balans, insättningar, uttag, spelhistorik och andra relevanta transaktioner under den period som krävs enligt lag eller interna rutiner.

Du får inte överföra medel, bonusar eller värden till annan spelares konto. Medel på ditt konto får inte pantsättas, överlåtas, belånas eller användas som säkerhet. Om kontot stängs ska eventuellt berättigat kvarvarande saldo återbetalas enligt våra regler, förutsatt att inga rättsliga eller regulatoriska hinder föreligger.

9. Spelregler och spelens funktion

Alla spel på RodeoSlot omfattas av särskilda spelregler, inklusive regler för insats, vinstberäkning, spelmekanik, avbrott, void-beslut, felaktiga resultat och tekniska omstarter. Genom att delta i ett spel godkänner du de regler som gäller för det enskilda spelet utöver dessa allmänna villkor.

Du ansvarar för att aktivt kontrollera och bekräfta din insats, satsning och spelval innan ett spel genomförs. När en insats väl har accepterats kan den normalt inte återkallas. Om ett spel avbryts på grund av tekniskt fel, systemunderhåll, spelbugg eller annan omständighet utanför normal drift, avgör systemloggar och godkända spelregler hur spelet ska hanteras.

Om felaktiga odds, vinster, återbetalningar, bonusutfall eller spelresultat tilldelas till följd av uppenbart systemfel, mänskligt misstag, integrationsfel eller tekniskt fel, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet, annullera den felaktiga transaktionen och justera kontosaldot i enlighet med korrekta data.

10. Bonusvillkor

Bonusar erbjuds endast när detta uttryckligen anges och alltid enligt särskilda bonusregler. På den svenska licensmarknaden gäller begränsningar för bonusar, och bonus erbjuds endast i den utsträckning som är förenlig med tillämplig svensk lag och reglering.

Om RodeoSlot erbjuder välkomstbonus, gratisspins eller liknande gäller som huvudregel följande, om inte strängare särskilda villkor anges i kampanjen:

• Bonus kan endast erbjudas vid första tillfället du deltar i spel eller i samband med din första berättigade kampanjaktivering.
• Endast en bonus per spelare, hushåll, IP-adress, enhet, betalningsmetod och annan rimligen kopplad relation får användas när missbruksrisk föreligger.
• Bonus får inte kombineras med andra erbjudanden om detta inte uttryckligen anges.
• Bonusmedel och eventuella vinster från bonus kan omfattas av omsättningskrav, tidsgränser, maxinsats och spelbegränsningar.
• Vissa spel kan vara undantagna eller bidra olika mycket till omsättningskrav.
• Gratisspins kan vara giltiga endast på särskilt angivna spel och under begränsad tid.
• Maximal vinst från bonus eller gratisspins kan vara begränsad om detta framgår av kampanjreglerna.

Bonusmissbruk är förbjudet. Detta inkluderar men är inte begränsat till:

• Registrering av flera konton för att få flera välkomstbonusar.
• Samordnat spel mellan spelare.
• Låg-riskspel eller strategier som syftar till att omvandla bonus till uttagbar balans utan normal spelrisk.
• Manipulerat spelmönster, arbitrage, systematiskt säkringsspel eller otillåten mjukvaruanvändning.
• Användning av felaktiga personuppgifter eller tredje parts betalningsmetoder för att erhålla bonus.

Vid misstanke om bonusmissbruk kan vi återkalla bonus, annullera bonusrelaterade vinster, stänga kontot, begränsa deltagande i kampanjer och vid behov rapportera relevanta omständigheter till behörig myndighet.

11. Ansvarsfullt spel

RodeoSlot stödjer ansvarsfullt spelande och tillämpar omsorgsplikt. Spel ska vara underhållning och inte en inkomstkälla eller lösning på ekonomiska problem. Vi arbetar för att förebygga överdrivet spelande och kan använda beteendeövervakning, riskindikatorer, kontaktåtgärder, kontobegränsningar och andra skyddsåtgärder när det bedöms nödvändigt.

Som spelare har du möjlighet och ansvar att använda tillgängliga verktyg, inklusive:

• Insättningsgränser.
• Tidsgränser eller spelpauser där sådana erbjuds.
• Självtest för spelbeteende.
• Självavstängning från kontot.
• Nationell självavstängning via Spelpaus.

Om du registrerar dig i Spelpaus eller omfattas av annan avstängning får du inte spela, göra insättningar eller på annat sätt använda tjänsten under avstängningstiden. Vi förbehåller oss rätten att stänga, spärra eller begränsa kontoaktivitet om vi misstänker problemspelande, sårbarhet eller behov av skyddsåtgärder.

För stöd vid spelproblem rekommenderas kontakt med Stödlinjen på telefon 020-819 100. Informationen om ansvarsfullt spel på webbplatsen utgör inte medicinsk rådgivning, men ska hjälpa dig att fatta informerade beslut om ditt spelande.

12. Självavstängning och begränsningar

Du kan när som helst begära att ditt konto ska stängas tillfälligt eller permanent, eller att vissa spelrelaterade begränsningar ska införas. En begäran om självavstängning ska behandlas skyndsamt. När självavstängning aktiveras får kontot inte återöppnas förrän spärrtiden löpt ut och eventuella ytterligare krav har uppfyllts.

Om du väljer en tidsbestämd eller tills vidare-gällande avstängning godkänner du att:

• Du inte får försöka öppna nytt konto under avstängningstiden.
• Bonusar, kampanjer och direktmarknadsföring kan begränsas eller stoppas.
• Vi kan vidta rimliga åtgärder för att blockera fortsatt spelande.
• Pågående spel eller öppna bonusvillkor kan upphöra enligt tillämpliga regler.

Nationell självavstängning genom Spelpaus gäller i enlighet med svensk reglering och har företräde framför lokala inställningar på kontot.

13. Förbud mot kredit och otillåtna finansieringsupplägg

RodeoSlot erbjuder inte kredit för spel. Du får inte spela för lånade medel som tillhandahålls direkt av oss eller av part som agerar i samverkan med oss för spelsyfte. Du ansvarar själv för att dina insättningar sker med egna tillgängliga medel och att du inte använder otillåtna kreditupplägg, bedrägliga transaktioner eller ekonomiska upplägg som strider mot svensk rätt eller dessa villkor.

14. AML, KYC och ursprung för medel

För att motverka penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägeri och annan brottslig verksamhet tillämpar RodeoSlot riskbaserade kontroller enligt svensk lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism samt relaterade krav för spelverksamhet.

Det innebär att vi kan:

• Inhämta och verifiera identitetsuppgifter.
• Övervaka transaktioner och spelmönster.
• Begära information om syftet med kontot och spelandet.
• Begära bevis på medlens ursprung eller förmögenhetens ursprung.
• Begränsa eller pausa transaktioner under utredning.
• Avvisa eller rapportera misstänkta aktiviteter till behöriga myndigheter.

Du samtycker till att vi får begära rimlig dokumentation, inklusive lönespecifikationer, kontoutdrag, bankbrev, försäljningshandlingar eller annan dokumentation som visar var medlen kommer ifrån när detta krävs. Underlåtenhet att samarbeta kan leda till att kontot spärras, att uttag försenas, att medel hålls inne i den utsträckning lagen tillåter eller att affärsrelationen avslutas.

15. Förbjudna handlingar

Följande är förbjudet och kan leda till omedelbara åtgärder:

• Bedrägeri, penningtvätt eller försök till sådan verksamhet.
• Falska eller vilseledande uppgifter.
• Användning av andras identitet eller betalningsmetod.
• Samarbete mellan spelare för att otillbörligt påverka spel eller kampanjer.
• Missbruk av bonusar, kampanjer eller tekniska svagheter.
• Användning av botar, script, automatisering, artificiell intelligens för otillåtet spelstöd, exploiter, datamanipulation eller annan obehörig teknik.
• Försök att kringgå avstängning, limitering, verifiering eller geografiska begränsningar.
• Chargebacks eller obefogade betalningstvister utan att först kontakta kundtjänst.
• Kränkande, hotfullt eller olagligt beteende mot personal eller andra användare.

Vid överträdelse kan vi, beroende på omständigheterna, varna dig, begränsa kontot, frysa medel, annullera spel, neka bonusar, stänga kontot och vid behov lämna uppgifter till polis, bank, betaltjänstleverantör, Spelinspektionen eller annan behörig part.

16. Inaktiva konton

Om ditt konto är inaktivt under en längre period kan vi klassificera det som vilande. Du kan fortfarande ha rätt till ditt saldo, men vi kan kontakta dig för att uppdatera uppgifter, genomföra ny kundkännedom eller återverifiering innan uttag eller återaktivering tillåts. Vi tar inte ut avslutsavgift för att stänga ett konto, men vi kan behöva genomföra kontroller innan medel betalas ut.

17. Avstängning, begränsning och stängning av konto

Vi har rätt att när som helst vägra registrering, begränsa tjänster, stänga av kontot, neka kampanjdeltagande eller avsluta kundrelationen om det finns saklig grund. Sådan grund kan bland annat vara lagkrav, regulatoriska krav, säkerhetsrisk, misstanke om bedrägeri, brott mot dessa villkor, problemspelande eller underlåtenhet att slutföra verifiering.

Om ett konto stängs av skäl som inte beror på bedrägeri, lagöverträdelse, missbruk eller annan väsentlig avtalsöverträdelse, kommer vi att hantera berättigat saldo enligt gällande regler och efter nödvändiga kontroller. Om kontot stängs på grund av allvarlig överträdelse kan bonusar, kampanjvinster eller andra förmåner bortfalla helt eller delvis.

18. Tekniska fel och driftstörningar

RodeoSlot strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig, säker och korrekt, men garanterar inte att webbplats, spel, betalningar eller kommunikationstjänster alltid är fria från avbrott, fel eller förseningar. Underhåll, systemuppdateringar, tredjepartsfel, cyberincidenter, överbelastning eller force majeure kan påverka tjänsten.

Vid tekniskt fel, avbrott eller uppenbart systemmisstag förbehåller vi oss rätten att:

• Avbryta eller annullera påverkade spelomgångar.
• Korrigera saldon, bonusar, vinster eller transaktioner.
• Pausa betalningar tills felet har utretts.
• Tillfälligt stänga delar av eller hela tjänsten.

Systemloggar, databasinformation, transaktionshistorik och verifierade leverantörsdata ska, i den utsträckning tillåten lag medger, ha företräde vid bedömning av vad som har inträffat.

19. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på RodeoSlot, inklusive men inte begränsat till varumärken, namn, logotyper, design, text, grafik, mjukvara, spelgränssnitt, databaser och funktioner, tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga regler. Du får endast använda tjänsten för privat, icke-kommersiellt bruk.

Det är förbjudet att kopiera, distribuera, modifiera, dekompilera, spegla, skrapa, sälja, licensiera vidare eller på annat sätt exploatera innehållet utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

20. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter för att tillhandahålla tjänsten, uppfylla rättsliga skyldigheter, förebygga bedrägeri, utföra verifieringar, hantera betalningar, ge kundsupport och säkerställa ansvarsfullt spel. Behandlingen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och vår Integritetspolicy.

Genom att använda tjänsten samtycker du inte till all behandling i allmän mening där samtycke inte är rättslig grund, men du bekräftar att du har tagit del av hur vi behandlar personuppgifter. Där samtycke krävs, till exempel för viss marknadsföring eller vissa cookies, kommer detta att inhämtas separat.

21. Marknadsföring och kommunikation

RodeoSlot kan skicka service- och kontorelaterade meddelanden som är nödvändiga för att administrera kontot, exempelvis verifieringsförfrågningar, säkerhetsnotiser, information om transaktioner, ändringar i villkor och meddelanden om ansvarsfullt spel. Sådana meddelanden är inte att betrakta som frivillig direktmarknadsföring.

Marknadsföringsutskick, kampanjutskick eller bonuskommunikation skickas endast i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig rätt och dina valda preferenser. Om ditt konto omfattas av självavstängning eller andra skyddsbegränsningar kan marknadsföring stoppas eller begränsas.

22. Kundtjänst

Om du behöver hjälp med kontot, verifiering, betalningar, bonusar eller spelrelaterade frågor kan du kontakta kundtjänst via [email protected]. Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom rimlig tid. För att skydda ditt konto kan vi behöva verifiera din identitet innan konto- eller transaktionsspecifik information lämnas ut.

23. Klagomål och tvistlösning

Om du vill framföra ett klagomål ska du i första hand kontakta vår kundtjänst och beskriva ärendet så tydligt som möjligt, inklusive relevanta datum, transaktioner, spel och eventuell dokumentation. Vi kommer att granska ärendet och återkomma inom skälig tid.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med kundtjänst kan du, beroende på ärendets natur, ha möjlighet att föra frågan vidare till relevant alternativ tvistlösningsinstans eller behörig tillsyns- eller konsumentmyndighet i Sverige. Du har även rätt att vända dig till allmän domstol om tvisten inte kan lösas på annat sätt.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvister ska, om inte tvingande konsumentskyddsregler föreskriver annat, avgöras av behörig domstol i Sverige.

24. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter enligt dessa villkor när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, terrorhandling, pandemi, myndighetsbeslut, teleavbrott, elavbrott, cyberattack, arbetskonflikt, bankstörning eller fel hos tredjepartsleverantör.

25. Ändringar av villkoren

Vi kan från tid till annan uppdatera dessa Användarvillkor för att återspegla ändringar i lag, reglering, licenskrav, tjänstens innehåll, betalningslösningar, affärsmodeller eller säkerhetsrutiner. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen och gäller från det datum som anges i anslutning till publiceringen, om inte annat följer av tvingande rätt.

Vid väsentliga förändringar kan vi informera dig via webbplatsen, e-post eller genom meddelande på kontot. Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändrade villkor trätt i kraft anses du ha accepterat den uppdaterade versionen. Om du inte accepterar ändringarna ska du sluta använda tjänsten och begära stängning av ditt konto.

26. Företräde och tolkning

Om en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den bestämmelsen anses avskild utan att övriga delar påverkas. Vår underlåtenhet att utöva en rättighet enligt dessa villkor ska inte tolkas som avstående från sådan rättighet.

Rubriker används endast för läsbarhet och påverkar inte tolkningen av villkoren. Ord i singular inkluderar plural och vice versa när sammanhanget kräver det.

27. Viktig information för svenska spelare

För tydlighetens skull gäller följande särskilt för användare i Sverige:

• Du måste vara minst 18 år för att spela.
• Konto kan kräva identifiering med säker elektronisk legitimation, såsom BankID.
• Självavstängning via Spelpaus gäller över alla licensierade operatörer som omfattas av systemet.
• Bonusar är begränsade enligt svensk reglering och erbjuds endast i den utsträckning som lagen tillåter.
• Insättningsgränser och verktyg för ansvarsfullt spel ska användas aktivt av spelaren.
• Misstänkta transaktioner eller oklara medel kan leda till AML-granskning och tillfälliga begränsningar.
• Uttag kan kräva fullständig verifiering innan betalning genomförs.

28. Kontaktuppgifter

För frågor om dessa villkor, kontoärenden, verifiering, klagomål eller ansvarsfullt spel kan du kontakta:

E-post: [email protected].

Genom att registrera konto och använda RodeoSlot bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Användarvillkor.